חלודה בדלת מקרר אמנה - החברה מסרבת לטפל בי
רכשתי מקרר אמנה לפני שנה וחצי. לאחר 9 חודשים פרצה חלודה ליד הידיות בדלת העליונה, החברה סירבה לטפל בבעיה בטענה שאין אחריות על חלודה. לאחרונה החלה להופיע חלודה גם על הידיות התחתונות. פניתי למועצה לצרכנות והם מוכנים לעזור רק אם אביא מכתב ממומחה שיש כשל בדלת המקרר. יש לציין שרכשתי אחריות ל 5 שנים במעמד הקנייה. המקרר נוקה באמצעות מטלית לחה בלבד!
מה לעשות?
ע.ר.
גני תקווה
רכשתי מקרר אמנה לפני שנה וחצי. לאחר 9 חודשים פרצה חלודה ליד הידיות בדלת העליונה, החברה סירבה לטפל בבעיה בטענה שאין אחריות על חלודה. לאחרונה החלה להופיע חלודה גם על הידיות התחתונות. פניתי למועצה לצרכנות והם מוכנים לעזור רק אם אביא מכתב ממומחה שיש כשל בדלת המקרר. יש לציין שרכשתי אחריות ל 5 שנים במעמד הקנייה. המקרר נוקה באמצעות מטלית לחה בלבד!
מה לעשות?
ע.ר.
גני תקווה