לא הגיעו משלוחים מאליאקספרס, תוך כמה זמן מומלץ לפנות טרם

[trilliane]

שאלת בהווה, אבל פתחתי תלונה אחת בסה"כ, זאת הפעם הראשונה...

חיכיתי שבוע מהיום שקיבלתי את המסרון שהיא בדרך לתחנת החלוקה. בינתיים כבר עבר עוד שבוע... נראה לי שאיבדו אותה, אבל אולי מתישהו יחזירו לי תשובה...

 

[מנסה ומתנסה]

בהצלחה... פתחת תלונה על משלוח מחו"ל?

 

[trilliane]

כן. משלוח רשום מעלי אקסרפס

 

[מנסה ומתנסה]

אם תוכלי - תעדכני בתוצאות.. תודה

 

[trilliane]

מעדכנת: איבדו את החבילה...

קיבלתי תשובה מדואר ישראל

שלושה שבועות אחרי המסרון שהחבילה אצלם (ושבועיים אחרי שפתחתי את התלונה):
&nbsp
על אף חיפושים ובדיקה יסודית לא עלה בידינו חברת דואר ישראל לאתר עד כה את דבר הדואר שבנדון. ליתר ביטחון בוצעה חסימה לפריט ונרשמה בקשת איתור לכל תחנות מעבר פריטים רשומים בחברת דואר ישראל. כדי לאפשר בירור מקיף מוצע כי השולחים יפנו למנהל דואר המוצא בבקשה לבירור גורל דבר הדואר לחקירה רשמית בין מנהלי הדואר. אין לנו אלא להבטיח כי נוסיף להשקיע מאמצים כדי לפעול לשיפור השרות הניתן ללקוחותינו. קבלי נא התנצלות על שלא עלה בידינו לסייע בעניין זה.
&nbsp
מצורף מכתב באנגלית לשולח המאמת את הדברים ויסייע לך בתהליך הפיצוי.
__________________
&nbsp
אני חושבת שאולי מישהו "הרים" אותה, אף שלא מדובר במשהו יקר במיוחד... וחיכיתי לזה הממממון, למעשה החבילה התעכבה זמן רב עוד בתוך סין וכבר ממש שמחתי שסוף סוף נחתה בארץ...

עכשיו עם כל הבלגן בסין אני לא חושבת שיש אפילו טעם להזמין. החנות כבר האריכה לי ביוזמתה את תקופת ההגנה בחודש, אחכה עוד קצת ואם לא יהיה שינוי אפתח עוד מחלוקת להחזר... אוף.

 

[מנסה ומתנסה]

תודה על העדכון... מצער...

 

[trilliane]

הגיעה בסוף...

http://www.tapuz.co.il/forums/viewmsg/66/184678956

 

[מנסה ומתנסה]

יפה שקיבלת, אבל איזה מסע...

אני הזמנתי שתי חבילות קטנות לפני יותר מחודשיים...
(איביי). מאחר ואני לא בקיאה בפתיחת תלונות וכו',
אני משגרת להם מדי פעם I didn't get it...
בדרך כלל זה עזר לי.
מקווה שגם הפעם.

 

[עמלץ הפלדה]

בעסא

 

[עמלץ הפלדה]

מעניין, כל מה שההזמנות עוברות בתקופה העמוסה הזו.. למה חשוב

לך המשוב?

כלומר מה חשוב לך לכתוב משוב על המוצר?

 

[סתם מבקרת]

ברור שלכתוב משוב חשוב כי גם אני, כשאני מתלבטת לגבי קניה אני

קוראת את המשוב של הקונים ולומדת כך מה טיב המוצר, איך התקשורת עם המוכר, האם המוצר יתאים או לא לצרכים שלי וכו'. מי שמסתמך על חוות דעת של קונים אחרים (ורצוי מאד לעשות זאת) מן הראוי שיתרום ויוסיף את חוות דעתו למען קונים אחרים.

 

[עמלץ הפלדה]

יפה. חשוב, גם אני השארתי כמה משובים

 

[trilliane]

רציתי להשאיר משוב, כפי שאני נעזרת במשובים של לקוחות אחרים