חוסר מלאי

שלום, האם קניתם פעם ב-KSP כמה פריטים כאשר אחד או יותר היו חסרים וביקשתם לשלוח חסרים לאותו סניף שביצעתם בו רכישה? אני רכשתי 3 כאשר 1 היה חסר. ביקשתי שישלכו לאותו סניף לאיסוף עצמי. כשקיבלתי חשבונית מס לא היו פרטים על איסוף עצמי. גם לא קיבלתי הודעת SMS על פריט חסר שאמור להישלח לסניף. זה תקין לדעתכם?