נתוק מנוי

שלום. התנתקתי מספקית האינטרנט הוטנט ושלחו לי אסמכתא ניתוק בפייסבוק. אחר כך קיבלתי הודעה על ניתוק מנוי אבל לא הייתה אסמכתא בפנים. האם ניתן לראות תוכן של אסמכתא באתר שלהם? אגב אותו דבר לגבי מוקד עירוני 106. תמיד מקבל מספר פנייה ואין איך לבדוק פרטים באינטרנט.