אובדן חבילת דואר- מה זכויותי?
שלום.
הזמנתי מחו"ל מוצר בשווי של כ 500 ש"ח שנשלח באמצעות EMS.ע"פ מעקב משלוחים באתר הדואר, החבילה הגיע עד דואר שליחים ומשם נשלחה לסניף הראשי הקרוב ונעלמה.
הגעתי פיסית אל הסניף המרכזי ואל דואר השליחים -אין להם מושג היכן החבילה.
קראתי במס' מקומות שהדואר מפצה רק את השולח ולא את הנמען ששילם את התמורה עבור המוצר. מבקש לדעת האם זה נכון , האם יש לי זכויות כלשהן ומה עלי לעשות.
תודה רבה.
שלום.
הזמנתי מחו"ל מוצר בשווי של כ 500 ש"ח שנשלח באמצעות EMS.ע"פ מעקב משלוחים באתר הדואר, החבילה הגיע עד דואר שליחים ומשם נשלחה לסניף הראשי הקרוב ונעלמה.
הגעתי פיסית אל הסניף המרכזי ואל דואר השליחים -אין להם מושג היכן החבילה.
קראתי במס' מקומות שהדואר מפצה רק את השולח ולא את הנמען ששילם את התמורה עבור המוצר. מבקש לדעת האם זה נכון , האם יש לי זכויות כלשהן ומה עלי לעשות.
תודה רבה.