אובדן מזוודה בטיסה - האם ניתן לתבוע?
שלום רב,
באוקטובר האחרון רכשתי כרטס טיסה לברצלונה דרך חברת התעופה איבריה.
סמוך יותר למועד הטיסה הוברר לי כי הטיסה מתבצעת בפועל בחברת Vueling שהיא חברת בת של איבריה, למרות שהעסקה שלי הייתה עם חברת איבריה (דרך האתר גוליבר).
בטיסת החזור המזוודה לא הופיעה ובעצם נעלמה.
מילאתי טפסים רלוונטים עם חברת ה Ground Handling שחברת התעופה עובדת איתה, וביצעת מספר בירורים בימים שחלפו לאחר מכן, עד שהבנתי שאף אחד אינו יודע היכן המזוודה וכנראה לא אראה אותה שוב.
לאחר בירורים לגבי קבלת פיצוי מהחברה הבנתי שהנוהל הוא שאני צריך לשלוח מכתב הצהרה על אובדן מזוודה עם כל פרטי הטיסה, עם רשימה מפורטת של הציוד האבוד וערכו ועם פרטי הבנק לקבלת הפיצוי, וכמו כן המסמכים הרלוונטים (כרטיס עלייה למטוס, דוח איבוד כבודה וכו').
מילאתי אחר ההוראות בדקדקנות, וגם שמרתי עותקים מכל מסמך ששלחתי. המעטפה נשלחה בדואר רשום עם אישור מסירה שהוחזר אליי עם חותמת החברה.
ערך רשימת הציוד האבוד הגיע ל 2300 יורו, וזה גם הסכום שדרשתי כפיצוי.
כחודש לאחר משלוח המעטפה קיבלתי לחשבון הבנק את הפיצוי בסך 300 יורו.
לטעמי הפיצוי שהתקבל ממש נמוך ולא קרוב אפילו לשקף את ערך המזוודה. לדוגמא, רק המזוודה עצמה עלתה כ 1000 שח - 200 יורו. והיה לי בתוכה אייפד ובגדי מותגים ונעליים ועוד.
השאלה היא כמובן, מה ניתן לעשות - את מי אני יכול לתבוע? האם אני יכול לתבוע את איבריה ישראל? האם ניתן בכלל לתבוע בישראל בעניין הזה?
אודה לתגובות ורעיונות.
