אופטיקה הלפרין לא עמדו בהתחייבות - איך משתחררים מהעיסקה?
יש לי שאלה, אולי מישהו יוכל לעזור בעצה או הפנייה. אמי, פנסיונרית בת 70, שוכנעה על-ידי `אופטיקה הלפרין` לרכוש אצלם זוג משקפי ראייה, בסכום של כ-3700 ש``ח, על פני 12 תשלומים. לא אכנס לכל הפרטים, אומר רק שהם לא עמדו בהתחייבותם מבחינת זמן האספקה, טיב השרות וזאת בנוסף ליחס מזלזל, בין השאר הם נעלמו לה למשך שבועות ואחר-כך הסבירו שהם ``איבדו את מספר הטלפון שלה``. אמי ביקשה לבטל את העיסקה, ומכיוון שב``אופטיקה הלפרין`` לא התחייחסו לדרישה זו, היא פנתה לישראכרט וביקשה לעצור את התשלומים, זאת לאחר ששלושה תשלומים כבר ירדו. את המשקפיים הלא-מוצלחים שקיבלה לאחר עיכובים רבים היא החזירה לאופטיקה הלפרין. הם מבחינתם דורשים להמשיך לבצע את העיסקה במלואה, ואף מאיימים בחוצפתם לתבוע אותה. היא פנתה גם לאיגוד הצרכנים וקיבלה תגובה ``צמחונית`` למדי, שבה הציעו לה להתפשר. האם יש דרך שבה היא יכולה להשתחרר מהעיסקה האיומה הזאת ואולי אף לקבל בחזרה את התשלומים שכבר גזלו ממנה? המצב נראה קפקאי לחלוטין - אישה מבוגרת חותמת בתמימות על עיסקה, מקבלת שרות בלתי נסבל, משלמת כבר קרוב לאלף שקל וכעת אף מאויימת בתביעה משפטית.
יש לי שאלה, אולי מישהו יוכל לעזור בעצה או הפנייה. אמי, פנסיונרית בת 70, שוכנעה על-ידי `אופטיקה הלפרין` לרכוש אצלם זוג משקפי ראייה, בסכום של כ-3700 ש``ח, על פני 12 תשלומים. לא אכנס לכל הפרטים, אומר רק שהם לא עמדו בהתחייבותם מבחינת זמן האספקה, טיב השרות וזאת בנוסף ליחס מזלזל, בין השאר הם נעלמו לה למשך שבועות ואחר-כך הסבירו שהם ``איבדו את מספר הטלפון שלה``. אמי ביקשה לבטל את העיסקה, ומכיוון שב``אופטיקה הלפרין`` לא התחייחסו לדרישה זו, היא פנתה לישראכרט וביקשה לעצור את התשלומים, זאת לאחר ששלושה תשלומים כבר ירדו. את המשקפיים הלא-מוצלחים שקיבלה לאחר עיכובים רבים היא החזירה לאופטיקה הלפרין. הם מבחינתם דורשים להמשיך לבצע את העיסקה במלואה, ואף מאיימים בחוצפתם לתבוע אותה. היא פנתה גם לאיגוד הצרכנים וקיבלה תגובה ``צמחונית`` למדי, שבה הציעו לה להתפשר. האם יש דרך שבה היא יכולה להשתחרר מהעיסקה האיומה הזאת ואולי אף לקבל בחזרה את התשלומים שכבר גזלו ממנה? המצב נראה קפקאי לחלוטין - אישה מבוגרת חותמת בתמימות על עיסקה, מקבלת שרות בלתי נסבל, משלמת כבר קרוב לאלף שקל וכעת אף מאויימת בתביעה משפטית.