אז חיכיתי וחיכיתי וחיכיתי......ומי לא בא?!
למי שזוכר לפני כ 3 שבועות פרסמתי פה הודעה על היחס ה"טוב" של שירות הלקוחות ומחלקת האבטחה של ebay. הסיפור בקיצור הוא שנרשמתי ל ebay רכשתי מוצר ואחרי כמה שעות החשבון שלי נחסם מסיבה לא ידועה עד היום.הסיבה היחידה שנאמרה לי זה כל מיני שטויות של ספאם וסיבות בטיחותיות. נדרשתי לשלוח להם כמה מסמכים על מנת לפתוח את החשבון שלי מחדש ופקססתי להם אותו,חיכיתי 5 ימים רק כדי שהם יגידו לי שהמסמכים לא קריאים כדבריהם.אחרי עצבים של שבועיים שלחתי להם בדואר את המסמכים,אחרי שבוע הם שלחו לי אימייל שהמסמכים הגיעו והנושא יטופל בהקדם,כעבור שבועיים ללא יחס מצידם שלחתי להם אימייל על מנת שיעדכנו אותי במצב החשבון,עברו 3 ימים מאז ועדיין הם לא ענו לי עד רגע זה. אני חייב לציין שיצא לי ליצור קשר עם הרבה מוקדי שירות לקוחות באינטרנט ומעולם לא נתקלתי באדישות וחוסר אכפתיות כזאת,היחס שלהם פשוט מתחת לכל ביקורת ואישית כבר ירד לי החשק לסחור שם,הם כנראה מנצלים את המונופול הכמעט בלעדי שלהם בתחום ומתייחסים ללקוח יחיד כאל אוויר. תגידו מה שתגידו על כדאיות האתר,הרווחים שאפשר להפיק ממנו ועל מגון המוצרים שמוצעים בו מדיי יום אבל בכל הנוגע ליחס ללקוחות ושירות הם פשוט בושה וחרפה שאין כדוגמתא!!
למי שזוכר לפני כ 3 שבועות פרסמתי פה הודעה על היחס ה"טוב" של שירות הלקוחות ומחלקת האבטחה של ebay. הסיפור בקיצור הוא שנרשמתי ל ebay רכשתי מוצר ואחרי כמה שעות החשבון שלי נחסם מסיבה לא ידועה עד היום.הסיבה היחידה שנאמרה לי זה כל מיני שטויות של ספאם וסיבות בטיחותיות. נדרשתי לשלוח להם כמה מסמכים על מנת לפתוח את החשבון שלי מחדש ופקססתי להם אותו,חיכיתי 5 ימים רק כדי שהם יגידו לי שהמסמכים לא קריאים כדבריהם.אחרי עצבים של שבועיים שלחתי להם בדואר את המסמכים,אחרי שבוע הם שלחו לי אימייל שהמסמכים הגיעו והנושא יטופל בהקדם,כעבור שבועיים ללא יחס מצידם שלחתי להם אימייל על מנת שיעדכנו אותי במצב החשבון,עברו 3 ימים מאז ועדיין הם לא ענו לי עד רגע זה. אני חייב לציין שיצא לי ליצור קשר עם הרבה מוקדי שירות לקוחות באינטרנט ומעולם לא נתקלתי באדישות וחוסר אכפתיות כזאת,היחס שלהם פשוט מתחת לכל ביקורת ואישית כבר ירד לי החשק לסחור שם,הם כנראה מנצלים את המונופול הכמעט בלעדי שלהם בתחום ומתייחסים ללקוח יחיד כאל אוויר. תגידו מה שתגידו על כדאיות האתר,הרווחים שאפשר להפיק ממנו ועל מגון המוצרים שמוצעים בו מדיי יום אבל בכל הנוגע ליחס ללקוחות ושירות הם פשוט בושה וחרפה שאין כדוגמתא!!