אחריות על מוצר שנשלח דרך דואר ישראל
שלום רב,
ביצעתי לפני מס' שבועות רכישה דרך האינטרנט והמוצר נשלח אלי דרך דואר ישראל (בתופסת דמי משלוח).
התקבלה הודעה מהמוכר כי המוצר נשלח אך מעולם לא התקבלה הודעה מחברת הדואר "הודעה בדבר דואר".
המשכתי להמתין וביררתי מול בית הדואר וחבילה מעולם לא הגיע.
לצערי הרב החבילה מעולם לא הגיעה. כאשר פניתי למוכר הוא ציין בפניי כי הוא אינו אחראי לכך שמוצר יגיע , ובכל זאת חייבו אותי על המוצר - למרות שלא התקבל מעולם אצלי.
המוכר ציין כי באפשרותו לשלוח מחדש את הפריט בחיוב מחדש של דמי משלוח.
האם המצב הזה תקין?
תודה רבה.
שלום רב,
ביצעתי לפני מס' שבועות רכישה דרך האינטרנט והמוצר נשלח אלי דרך דואר ישראל (בתופסת דמי משלוח).
התקבלה הודעה מהמוכר כי המוצר נשלח אך מעולם לא התקבלה הודעה מחברת הדואר "הודעה בדבר דואר".
המשכתי להמתין וביררתי מול בית הדואר וחבילה מעולם לא הגיע.
לצערי הרב החבילה מעולם לא הגיעה. כאשר פניתי למוכר הוא ציין בפניי כי הוא אינו אחראי לכך שמוצר יגיע , ובכל זאת חייבו אותי על המוצר - למרות שלא התקבל מעולם אצלי.
המוכר ציין כי באפשרותו לשלוח מחדש את הפריט בחיוב מחדש של דמי משלוח.
האם המצב הזה תקין?
תודה רבה.