איביי - הקפאת פעילות ל- 3 חודשים

[shmulik88]

איביי - הקפאת פעילות ל- 3 חודשים

חבר משתמש לקנות באיביי מהסמרטפון.
כדי לקנות הוא צריך ללחוץ על but it now,
ואחריו על עוד לחצן שאני לא זוכר את שמו.
החבר אומר שהוא לחץ על but it now אבל לא המשיך הלאה,
הקפיאו את פעילותו ל- 3 חודשים.
זה קרה לו פעמים לדבריו.

היתכן?
האם זה קרה לעוד משתמשים באיביי?

 

[Amiram_e]

אתה שואל הייתכן

מה שקרה שהבחור לחץ BUY IT NOW, בזה התחייב לקנות את המוצר, אחרי זה לא המשיך את התהליך, אולי זו היתה מכירה פומבית שזכה או שהיה מוגדר למוכר רק אופציה commit to buy (הזמנה ללא תשלום מידיי)
כאמור, הבחור לא שילם על המוצר. אני מתאר לעצמי שהמוכר שלח לו מספר הודעות וחשבונית לתשלום. הבחור התעלם (או שלא ידע מה לעשות)
בסופו של דבר קיבל סטרייק מאיביי.

ואת כל זה תכפיל בשתיים.
פעמיים סטרייק - הקפאת חשבון.
אתה שואל הייתכן? כן. זה ייתכן. איביי לא מעוניינים שמועדון המנויים שלהם יהיה מורכב מלקוחות שלא משלמים באופן סדרתי או מוכרים שלא נותנים שירות מתחת למאה אחוז.
(זה לא תירוץ לא לדעת כיצד לקנות/לשלם/ היכן ללחוץ, בדיוק כמו שזה לא תירוץ לנסות למכור בלי לדעת מה לעשות אחרי שמקבלים הזמנה)
בהצלחה
עמירם

 

[shmulik88]

שאלת המשך.....

אני משתמש במחשב נייח.
אם זה לא מכירה פומבית וזה לא commit to buy.
ולחצתי רק על but it now ולא המשכתי.
גם אז תיהיה לי בעייה של חסימה?

 

[Amiram_e]

חייב להיות commit to buy

אחרת אתה מחוייב לשלם באותו הרגע.
מה עשית, פשוט סגרת את הדפדפן כשעלה מסך היוזר והסיסנמה של פייפל?

 

[shmulik88]

במילים אחרות אם לחצתי buy it now וסגרתי דפדפן הם יחסמו אותי?

 

[Amiram_e]

אם התחייבת לקנייה ולא שילמת ואתה עושה את זה באופן סדרתי

קרי, לא עומד בהסכם שלך מול המוכר,פעם אחר פעם, יחסמו אותך. בצדק.

 

[panayotiss]

אתה מזכיר לי ילדים שעוצמים את העיניים וחושבים שלא רואים אותם

לא בקטע של העלבה.

אם סגרת את הדפדפן אתה חושב שהכל מבוטל ואתה לא חייב לשלם?

אם לחצת commit to buy אתה חייב לשלם. לא תשלם ? איביי תשעה אותך משימוש בזירה.
כשאתה לוחץ commit to buy המוכר מתחייב לשמור לך וגם משלם עמלת מכירה.

אתה לא רוצה את המוצר? צור קשר עם המוכר ובקש ממנו לבטל את העסקה.
אם יסכים , אז הכל טוב
לא יסכים אז אתה בבעיה.
אבל לשלם חייבים לשלם.

 

[shmulik88]

אני שוב שואל....

אני משתמש במחשב נייח.
אם זה לא מכירה פומבית וזה לא commit to buy.
ולחצתי רק על but it now ולא המשכתי.
גם אז תיהיה לי בעייה של חסימה?

 

[panayotiss]

לא. במקרה זה אין בעיה, זה נקרא immediate payment

כדי שתהיה עסקה צריך שיהיה תשלום.
&nbsp
אם אין תשלום, אין עסקה ואין חסימה.

 

[shmulik88]

Amiram_e האם אתה מסכים עם התגובה של panayotiss ?

 

[Amiram_e]

לא מסכים

כי אם ביצעת רכישה, המוכר קבל הודעה שנקנה מוצר, הופנית למסך הזנת יוזר וסיסמה לפייפל ונטשת בלי לסיים את התשלום, מבחינת איביי עדיין יש לך מוצר שהוזמן ולא שולם.

 

[shmulik88]

הבהרות....

אני עובד ממחשב נייח ולא עם אפליקצייה
החשבון ב-ebay כבר מקושר לפייפל.
שאני לוחץ על buy it now אני לא מופנה לפייפל להזנת יוזר וסיסמה.
מגיעה לחיצה על ביצוע התשלום!!!
למה שהמוכר יקבל הודעה שנקנה מוצר אם לא בוצע תשלום?

 

[Amiram_e]

כשקונים ממני משהו באיביי

ברגע שאתה לוחץ שאתה מאשר את הקנייה, לפני התשלום, אני שומע "צ'ינג צ'ינג" של כסף האפליקציה של איביי אצלי. אני רואה שהזמינו.
לאחר שהלקוח סיים את התשלום, אני מקבל מייל מפייפל שהתשלום הועבר.
אני היום מגדיר את כל המכירות שלי עם immediate payment. לא רוצה להתעסק עם קונים כמוך. (יש הרבה כאלה, תאמין לי, קוראים להם דחיינים)
אבל
אם מוגדר commit to buy, לאחר סיום הקנייה, אתה יכול לא לסיים את התשלום.
עדיין הזמנת.
אם מוגדר immediate payment ונטשת , אז הלקוח ראה שהמוצר הוזמן, הוא ירד לו מהמלאי, איביי סימן לחיוב עמלות בסוף החודש, אבל אתה כלקוח לא שילמת.
יש טרנזקציה שממתינה לתשלום.
זהו? סיימנו לחפור בנושא הזה?
לא מבין מה המטרה של הדיון הזה. בתור מוכר, זה אפילו מקומם אותי.
אתה רוצה לקנות , תעביר תשלום. לא רוצה, אל תזמין בכלל.

גם בארץ אתה נכנס לזאפ, מזמין מוצרים ונוטש את האתר?

 

[shmulik88]

Amiram_e היקר....

המטרה להבין את המערכת כדי לא להגיע למצב הזה.
דרך אגב מה אתה מוכר באיביי אם אפשר לשאול?

 

[panayotiss]

מצטער. כנראה שעמירם לא מבין אותך ולכן יש הבדל בתשובות

יש חוקיות עסקית ברורה.
&nbsp
אם מדובר ב buy it now שאחריו יש commit to buy ולחצת על ה commit to buy אתה מחוייב לשלם.
&nbsp
אם מדובר ב buy it now שאחריו יש מסך תשלום ולא שילמת אז אין עסקה ואתה לא חייב בכלום.
&nbsp
זה הכל. נורא פשוט.

 

[Amiram_e]

אני מתעסק בתחום מוצרי ספורט - מותגים בלבד

 

[panayotiss]

מצטער לאמר לך שזה טעות מה שכתבת

"אם מוגדר immediate payment ונטשת , אז הלקוח ראה שהמוצר הוזמן, הוא ירד לו מהמלאי, איביי סימן לחיוב עמלות בסוף החודש, אבל אתה כלקוח לא שילמת."
זה לא נכון.
&nbsp
לפי חוקי איביי אם הקונה לחץ על BIN בעסקה שבה הגדרת immediate payment עד שלא הסתיים התשלום אין עסקה והמוכר לא מחוייב לשמור את הפריט לקונה.
&nbsp
If you require immediate payment, the item remains available for purchase until a buyer has completed a PayPal payment, or until the listing expires. The first buyer who clicks Buy It Now and completes their PayPal payment officially purchases your item. Once a buyer completes payment, the listing ends.
&nbsp
https://pages.ebay.com/help/pay/require-immediate-payment.html
&nbsp

 

[panayotiss]

עמירם הוא אמר שזה לא מכירה פומבית וזה לא commit to buy.

אז למה אתה מתעקש שהתבצעה עסקה. לא התבצעה עסקה
&nbsp
אם זה לא commit to buy אין עסקה.

 

[shmulik88]

תודה.

 

[Amiram_e]

בסדר. קבלתי. לא נטשתי אף פעם עסקה באמצע

אני יודע רק מהחשבון שלי.
אני שומע "צ'ינג צ'ינג", המוצר הוזמ אצלי מאיביין. אחרי שתי דקות מקבל מייל על תשלום.
אני מניח שם הלקוח לא היה נכנס לפייפל לשלם, עדיין המוצר היה בסטאטוס מוזמן אצלי, אבל אולי אני טועה.
לא בדקתי את זה בתנאי מעבדה.