איטיות בגלישה באמצעות הסלולרי ביומיים האחרונים

[י_357]

שלום
אני מנוי ב 012 מובייל וביומיים האחרונים הגלישה מאוד מאוד איטית, ניסיתי לפנות לתמיכה של 012 מובייל אבל ה SMS שמאפשר כניסה לאזור האישי לא הגיע,
כן, גם ה SMS איטי מאוד אם בכלל מגיע, SMS שנשלח מג'ימייל הגיע לאחר כדקה, בד"כ מגיע לאחר מספר שניות.
לא התקנתי ולא הסרתי דבר בשבוע החולף.
בחלק העליון של המכשיר מסומן H ולפעמים H+ אבל מספר הקווים הקטנים שליד הם 2-3 ולא 5, נראה שיש בעיה .
ניסיתי להגיע לתמיכה כדי לדעת אם הבעיה אצלם והאם היא מוכרת אבל לא הצלחתי להגיע למענה אנושי.

האם ידוע על בעיה כלשהי אצל הספקים או שהבעיה היא רק אצלי ?

תוספת:
לקח ל SMS שנשלח מ 012 כשעתיים להגיע אלי.



בתודה מראש
י

 

[JEK12345JEK]

שלום
אני מנוי ב 012 מובייל וביומיים האחרונים הגלישה מאוד מאוד איטית, ניסיתי לפנות לתמיכה של 012 מובייל אבל ה SMS שמאפשר כניסה לאזור האישי לא הגיע,
כן, גם ה SMS איטי מאוד אם בכלל מגיע, SMS שנשלח מג'ימייל הגיע לאחר כדקה, בד"כ מגיע לאחר מספר שניות.
לא התקנתי ולא הסרתי דבר בשבוע החולף.
בחלק העליון של המכשיר מסומן H ולפעמים H+ אבל מספר הקווים הקטנים שליד הם 2-3 ולא 5, נראה שיש בעיה .
ניסיתי להגיע לתמיכה כדי לדעת אם הבעיה אצלם והאם היא מוכרת אבל לא הצלחתי להגיע למענה אנושי.

האם ידוע על בעיה כלשהי אצל הספקים או שהבעיה היא רק אצלי ?

תוספת:
לקח ל SMS שנשלח מ 012 כשעתיים להגיע אלי.



בתודה מראש
י

012 MOBILE שייכים לרשת פרטנר
שתומכת בדור 2/3/4/5
במסך למעלה בצד שמאל יש סימון קבוע לאיזה רשת מחוברים:
בדור 2 הסימן הוא G
בדור 3 הסימון הוא H
בדור 3.5 הסימון הוא +H
בדור 4 הסימון הוא 4G
בדור 4.5 הסימון +4G
בדור 5 הסימון הוא 5G

ראשית צריך לוודאות איזה דגם של טלפון יש לך?

 

[י_357]

שלום

המכשיר הוא : XIAOMI REDMI NOTE 7
לגבי הרשת שאני מחובר אליה: מהרגע שהבעיה החלה הסימון מתחלף בין H ל H+ , ישנו גם סימון של 5 קווים משמאל לסימן הרשת
ובדרך כלל מסומנים 5 קווים אבל מהרגע שהתחילה הבעיה מסומנים 1-2 קווים בלבד.
לא היתה בעיה בקבלת שיחות.
לא התקנתי ולא הסרתי דבר.
הסלולרי שלי משמש רק לשיחות + אימייל + SMS + מעט גלישה.
הצלחתי לדבר עם התמיכה של 012 אתמול, טענו שיש עומס בת"א, בערב כבר היה שיפור ועכשיו נראה שהבעיה חלפה לחלוטין.
פעם ראשונה לאחר מספר שנים שאני מנוי ב 012 שהיתה לי בעיה, אני מאוד מרוצה מהם.

תודה

 

[JEK12345JEK]

שלום

המכשיר הוא : XIAOMI REDMI NOTE 7
לגבי הרשת שאני מחובר אליה: מהרגע שהבעיה החלה הסימון מתחלף בין H ל H+ , ישנו גם סימון של 5 קווים משמאל לסימן הרשת
ובדרך כלל מסומנים 5 קווים אבל מהרגע שהתחילה הבעיה מסומנים 1-2 קווים בלבד.
לא היתה בעיה בקבלת שיחות.
לא התקנתי ולא הסרתי דבר.
הסלולרי שלי משמש רק לשיחות + אימייל + SMS + מעט גלישה.
הצלחתי לדבר עם התמיכה של 012 אתמול, טענו שיש עומס בת"א, בערב כבר היה שיפור ועכשיו נראה שהבעיה חלפה לחלוטין.
פעם ראשונה לאחר מספר שנים שאני מנוי ב 012 שהיתה לי בעיה, אני מאוד מרוצה מהם.

תודה

אתה יכול לקבוע בעצמך לאיזה דור תיהיה מחובר בטלפון
1) להקיש על הגדרות
2) להקיש על כרטיסי SIM & רשתות סלולריות
3) להקיש על אחד משני המלבנים שמופיע שם השם: 012 MOBILE או 012
4) להקיש בסוף העמוד על רשתות סלולריות
5) להקיש למעלה על ביטול בחירה אוטומטית של הרשת
6) מיידית למטה מופיע לבחור רשת באופן ידני להקיש שלוש פעמים 1) הבא 2) אישור 3) אישור
7) עכשיו המכשיר מחפש רשתות (לוקח דקה או שתיים)
8) כשהוא מוצא להקיש על השורה 4G 012 MOBILE או 012 4G פעמיים
9) מיידית להקיש למעלה על בחירה אוטומטית של הרשת
10) לצאת החוצה למסך הראשי
11) לבדוק למעלה בצד שמאל שמופיע 4G
12) לחזור על הפעולה הנ"ל פעם או פעמיים עד שהמכשיר ישאר ב4G באופן קבוע
13) עכשיו תוכל לדעת לפי סימון חמשת הקווים מה עוצמת הקליטה באזורך והאם יש אינטרנט רציף לפי שני הנקודות המהבהבות מתחת ל4G

 

[י_357]

תודה על ההסבר המפורט, אני אשמור אותו.

היום הקליטה התיצבה על הרמה שהיתה לפני שהחלה הבעיה (4G), אני חושב שהם עשו משהו באזור שלי שבגללו לא היתה קליטה,
לקח להם 3-4 ימים לסים את העבודות והיום חזרתי למהירות הרגילה, חבל שהם לא מודיעים לפני/בזמן שהם מבצעים שינויים.

012 מצוינים וגם ה REDMI NOTE 7 שלי מצוין, עברו כבר יותר משנתיים והוא מתפקד כמו אריה, הבטריה לא נחלשה בכלל.

תודה על העזרה.
י