איך אני מחזירה את המשתמש שלי בפייסבוק???

[נטלי9510]

איך אני מחזירה את המשתמש שלי בפייסבוק???

שלום, לפני יומיים, מישהו דיבר איתי במסנג'ר, תוך כדי השיחה נתקע לו הטלפון ובטעות הוא לחץ על המשתמש שלי כספאם. מטעמי אבטחה הפייסבוק ביקש תמונה והזדהות, אבל עד היום הוא רושם לי שאני לא יכולה להתחבג עד שיבדקו את התמונה מטעמי בטיחות(לא נראה לי שבאמת בודקים את התמונה(
מישהו יודע מה עושים במצב כזה? אני לא מצליחה ליצור קשר בטלפון ובמייל שמצאתי

 

[shoosh2607]

אין מה לעשות חוץ מלהמתין

 

[הלני]

shoosh2607 הבעיה נמשכת

מגיעה לשלב תמונת הזיהוי ומקבלת הודעה על "העלאה לא חוקית".

אז מה כן חוקי ואיך פותרים הבעיה?

בתודה מראש.

 

[shoosh2607]

מדובר במחשב? בטלפון?

 

[הלני]

את הפייסבוק בטלפון מחקתי/הסרתי.

מדובר בפייסבוק במחשב.
מחשב נייד. מערכת הפעלה: ווינדוס. דפדפן: אקפלורר 10.
ניסיתי 3 פעמים החלפת סיסמא.
תמיד מגיע לדרישה להעלות תמונה מזהה.
העלתי מס. פעמים JPEG של הת.ז. ושל דף הדרכון עם התמונה.
שלחתי דוא"ל ב- 7.11.17 09:15 אל '[email protected]'. לא נעניתי, או טרם נענתי.
נשבעת שלא עשיתי שום דבר ולא כתבתי דבר 'לא תקני'.
אני חוקרת שורשי משפחה ועניתי לפוסטים בנושא.

תודה לכל הצעת פיתרון.

 

[shoosh2607]

אם את רוצה

שלחי לי במסר צילום ת.ז. + פרטי הכניסה לחשבון שלך ואנסה לחפור קצת

 

[הלני]

גם אני נתקלתי באותה בעיה באותו תאריך

לא קיבלתי כל הודעה על סיבת החסימה אלא הודעה על המסך "עקב פעולות לא תקניות בחשבון", כאשר אני יודעת בביטחון מלא שלא עשיתי שכאלה.
מה הן בכלל?
גם אני הגעתי לשלב העלאת תמונת זיהוי. כ- 5-7 פעמים העלתי תמונה כנדרש.
תמיד נעניתי 'העלאה לא תקנית' וזהו. אני חסומה ונטולת פייסבוק.
מצאתי כתובת דוא"ל לשלוח אליה בקשת סיוע. שלחתיה אתמול, 7.11.17. טרם נעניתי. '[email protected]'
האם גם את שלחת דוא"ל לכתובת זו?