מגדירים מה חשוב לעסק
"איכות" זה לא מעניין. אף אחד לא יודע מה זה, ורובנו נדע לזהות את זה כשנראה את זה. זה גם חסר משמעות מבחינה עסקית.
מה שחשוב יותר הוא להבין מה מעניין את העסק. הנה כמה אופציות:
- אפליקציה לטלפונים יכולה למדוד את אחוז המשתמשים שמסירים את האפליקציה ולשאוף לצמצם את המספר הזה.
- אפשר למדוד את כמות הפניות לתמיכה הטכנית שקשורות לפיצ'רים חדשים.
- כמות השגיאות שנזרקות לתוך הלוגים,
- זמני התגובה של המערכת
- ביקורות חיוביות על המוצר
- דפוסי שימוש במוצר
- כמות הhotfixes שמשוחררים בחצי שנה
- זמן פיתוח פיצ'רים (בחלק מהגרסאות למימוש אג'ייל, עושים את זה עם story points)
- כמה משאבים נדרשים רק כדי להחזיק את השרתים באוויר
- כמה זמן משתמשים נמצאים בתוך האפליקציה שלנו.
 
יש דבר אחד משותף אחד לכל הדברים האלה (ולכל מיני מדדים אחרים שהחמצתי) - הדבר הראשון שהם עושים הוא להבין מה חשוב לעסק ולהתמקד בזה. כל מיני מדדים כמו "כמה באגים מצאתי" או "כמה כיסוי בדיקות יש לי" הם כלים שיכולים להועיל לך בעבודה היומיומית (טוב, השני יכול, הראשון סתם מסיח את הדעת), אבל חסרי משמעות ברמת המוצר - כשפייסבוק משחררים באג לאוויר שמרגיז את המשתמשים, הקהל שלהם ממילא שבוי. אבל אם בעקבות הבאג הזה יש להם ירידה של עשירית אחוז בהכנסות מפרסומות - הבאג הזה יעלם מהר מאוד. אם תצליחו למצוא את הדברים האלה בגללם צריך להזעיק את כולם ולתקן דברים *עכשיו*, תוכלו לנסות ולהשתפר בהם.
 
חוץ מזה, ליואל יש דבר או שניים להגיד על מדדים (סיכום זריז - השתמשו בזהירות, החליפו מעת לעת):
https://www.youtube.com/watch?time_continue=2&v=mOXZffHGhik
http://qablog.practitest.com/the-laws-of-conservation-of-metrics/
http://qablog.practitest.com/what-you-measure-will-improve/
