איך ממריצים התעללות ופשע?.... אם גוף מעוניין לתת תמריצים לעובדיו על מנת שיתעללו בלקוחות (מכל הגילאים)... האם "מחקרים פסיכולוגיים" נותנים תשובה לשאלה זאת?
