Ruthy Amrani
סיפור הזוי
חשוב חברים שתזהירו קרובים והורים מבוגרים.
לפני כשבוע התקשרה נציגה מקונים פלוס בשם סיון לאמי והודיעה לה בשמחה שיש לה הזדמנות לקבל מוצרים בנקודות שצ...ברה.
הנציגה הציעה לאימי מוצרים במחיר משלוח
הנציגה עברה עם אמי על רשימת מוצרים
ואמי בחרה שני מוצרים ארונית לנעלים וקומקום .
לאחר הבחירה הודיעה לאמי שיש לזכותה עוד מתנה שרשרת וקיבלה אישור מהמנהלת .
אמי שמחה וחיכתה למשלוח סיפרה לכולנו שבדרך חבילה.
אתמול אימי קיבלה את המשלוח אחהצ והופתעה לראות חשבונית מצורפת בסכום לא הגיוני ולא כפי שנאמר מחיר משלוח בלבד של 59 ש״ח שהגיע ל2990 ש״ח.
אמי לקחה את הנושא מאוד קשה לא נרדמה בלילה וסיפרה לי בבוקר את הסיפור ההזוי.
התקשרנו לשירות לקוחות ענתה לי נציגה שהציגה עצמה כמנהלת.
הסברתי את המצב וזו המשיכה להסביר לי שיחזרו לאמי לאחר שלושה ימי עסקים יזמינו קלטת שיחות ועוד .........
חזרתי שהנושא קשה לאמי ובקשתי פתרון
לזכות במידית את כרטיס האשראי של אימי ולשלוח שליח לקחת את החבילה עם כל הפריטים .
נתקלתי בתשובה חוזרת שנחכה
ביקשתי תשובות ופתרון נתקלתי בסרוב עיקש.
לבסוף הודעתי למנהלת היקרה שאמתין עד הערב לתשובה מהירה ובמידה ולא אקבל פתרון אפרסם את החשבונית והסיפור כדי שקשישים נוספים לא יעברו חויה דומה .
המנהלת דאגה להזהיר אותי שהנושא יועבר לעורך דין שלכם. זה הפתרון
הישמרו ותזהירו את ההורים
מועדים לשמחה
