שלום רב,
לפני מספר ימים הותקן אצלי מנעול חכם של אחת החברות בעקבות עסקת מכר טלפונית.
המנעול הגיע ללא רכיב מרכזי שנאמר לי שיגיע, ולאחר ההתקנה נמסר לי שעליי להוסיף 400 ש"ח.
אך בעיקר, עוד בעת ההתקנה זיהינו פגמים מהותיים במוצר, הנעילה והפתיחה חורקות לעתים.
השיא היה היום כשנתקענו בביתנו כחצי שעה ללא יכולת לצאת.
ברצוני לבטל את העסקה, שיגיעו לפרק את מה שהתקינו ויחזירו את המנעול המקורי על כנו.
באתר החברה כתוב כי "לאחר התקנת המנעול על דלת, לא ניתן לבטל את העסקה".
האם יש להם קייס?
אדגיש כי ההתקנה לא פוגע במוצר - להיפך - החברה מתהדרת בכך שבעת מעבר דירה ניתן להעביר את המנעול לבית חדש - והם אף נוקבים בעלות 350 ש"ח עבור שירות זה.
אודה לעצות.
לפני מספר ימים הותקן אצלי מנעול חכם של אחת החברות בעקבות עסקת מכר טלפונית.
המנעול הגיע ללא רכיב מרכזי שנאמר לי שיגיע, ולאחר ההתקנה נמסר לי שעליי להוסיף 400 ש"ח.
אך בעיקר, עוד בעת ההתקנה זיהינו פגמים מהותיים במוצר, הנעילה והפתיחה חורקות לעתים.
השיא היה היום כשנתקענו בביתנו כחצי שעה ללא יכולת לצאת.
ברצוני לבטל את העסקה, שיגיעו לפרק את מה שהתקינו ויחזירו את המנעול המקורי על כנו.
באתר החברה כתוב כי "לאחר התקנת המנעול על דלת, לא ניתן לבטל את העסקה".
האם יש להם קייס?
אדגיש כי ההתקנה לא פוגע במוצר - להיפך - החברה מתהדרת בכך שבעת מעבר דירה ניתן להעביר את המנעול לבית חדש - והם אף נוקבים בעלות 350 ש"ח עבור שירות זה.
אודה לעצות.
