shlomoarnst
New member
בעיה סלולרית- חברת פלפון
בספטמבר 2011 נסעתי למוסקבה לנסיעת עבודה, הטל'' שברשותי מס' מחב' פלפון לא אפשר קשר לארץ, למרות שהטלפון גלקסי מדור 2 אמור לאפשר זאת.
צלצלתי לחב' פלפון מטלפון סלולרי של חבר שהיה אתי השייך לחב' סלקום.
השיחות לחב' פלפון בארץ נמשכו זמן רב משום שלא הצליחו לתקן את התקלה למרות שניסו שוב ושוב תוך הבטחה שכל ההוצאות שלי עקב השיחות ישולמו במלואן.
כחודש לאחר חזרתי לארץ,מיד כשהתקבל החשבון מחב' סלקום העברתי לפלפון את פירוט השיחות שביצעתי מהטלפון של החבר וקבלה על תשלום בסך 850 ש"ח.
עד היום לא הוחזר הסכום הנ"ל למרות מספר רב של פניות מצידי,הבטחות חוזרות ובקשה להעביר שנית את פירוט השיחות.
לסיכום: נוסף לעגמת הנפש שנגרמה לי ע"י התקלה, הזמן המבוזבז והנזק הכספי שנגרם לעסק בהיעדר קשר טלפוני נאלצתי גם לשאת בהוצאה על תקלה שנגרמה שלא באשמתי
ולמרות ההבטחות החוזרות להחזר ההוצאה שלא קוימו עד היום.
מבקש חוות דעתכם והצעות מה לעשות.
תודה
בספטמבר 2011 נסעתי למוסקבה לנסיעת עבודה, הטל'' שברשותי מס' מחב' פלפון לא אפשר קשר לארץ, למרות שהטלפון גלקסי מדור 2 אמור לאפשר זאת.
צלצלתי לחב' פלפון מטלפון סלולרי של חבר שהיה אתי השייך לחב' סלקום.
השיחות לחב' פלפון בארץ נמשכו זמן רב משום שלא הצליחו לתקן את התקלה למרות שניסו שוב ושוב תוך הבטחה שכל ההוצאות שלי עקב השיחות ישולמו במלואן.
כחודש לאחר חזרתי לארץ,מיד כשהתקבל החשבון מחב' סלקום העברתי לפלפון את פירוט השיחות שביצעתי מהטלפון של החבר וקבלה על תשלום בסך 850 ש"ח.
עד היום לא הוחזר הסכום הנ"ל למרות מספר רב של פניות מצידי,הבטחות חוזרות ובקשה להעביר שנית את פירוט השיחות.
לסיכום: נוסף לעגמת הנפש שנגרמה לי ע"י התקלה, הזמן המבוזבז והנזק הכספי שנגרם לעסק בהיעדר קשר טלפוני נאלצתי גם לשאת בהוצאה על תקלה שנגרמה שלא באשמתי
ולמרות ההבטחות החוזרות להחזר ההוצאה שלא קוימו עד היום.
מבקש חוות דעתכם והצעות מה לעשות.
תודה
