בעיה עם ה-WiFi בגלקסי - "מחובר ללא אינטרנט"

[danieli90]

שלום

גלקסי A52
כשמצב-WIFI פעיל, אין אפשרות לגלוש באינטרנט ובווטסאפ, וכמובן לא ניתן לעשות גיבויים
בהגדרות מופיע שזה מופעל, אך מתחת לרשת הביתית מופיע "מחובר ללא אינטרנט" (מחשבים שמחוברים לאותה רשת אלחוטית עובדים, מה שאומר שהבעיה היא כנראה במכשיר הסלולרי).

רק במצב "נתונים ניידים" דרך הרשת הסלולרית יש אפשרות לגלוש באינטרנט, כמובן שלגיבויים זה בעייתי.

כ"כ כשגם מצב "נתונים ניידים" פעיל, וגם מצב WIFI, אין בכלל אפשרות לגלוש באינטרנט, זה כאילו שמצב "נתונים ניידים לא פעיל" אף שהוא מסומן כפעיל (אבל שיחות טלפון כן יש).,

מה הבעיה? מה הפתרון?
ומדוע במצב שה-WIFI פעיל (אבל עדיין אינטרנט לא מחובר) זה מנטרל את הגלישה דרך ה"נתונים ניידים" של רשת הסלולר?

תודה

 

[danieli90]

עדכון

שוחחתי עם נציג תמיכה טכנית של סמסונג
הוא עבר איתי על כמה אופציות (בין השאר איפוס, שכח רשת ועוד הגדרות) ולא מצא סיבה.
הציע לנסות לפנות לחברת האינטרנט (אף שהמחשב כן עבד באמצעות אותו ראוטר) או לנסות במקום שיש רשת אחרת, ואם לא יעזור, לתת את המכשיר למעבדה.

מה שעשיתי זה לנתק את החשמל מהראוטר, החזרתי, והכל הסתדר.
אין לי מושג מה ההסבר לזה, כי הרי הגלישה במחשב היתה תקינה לגמרי לפני כן, רק הסלולרי לא עבד.
העיקר שהסתדר

 

[blzvi]

נתונים ניידים אין משמעותו שאתה גולש שלא דרך ה wi-fi .
משמעותו שספק השרות שלך הוא לא אמיתי והוא משתמש בשרות של ספק סלולר אחר.

 

[danieli90]

נתונים ניידים אין משמעותו שאתה גולש שלא דרך ה wi-fi .
משמעותו שספק השרות שלך הוא לא אמיתי והוא משתמש בשרות של ספק סלולר אחר.

אם לא אפעיל את ה-WIFI במכשיר הסלולרי, וגם אבטל את ה"נתונים ניידים" עדיין אוכל לגלוש באינטרנט כפי שאני יכול לשוחח בטלפון?

 

[לוייםLEVIM]

אם לא אפעיל את ה-WIFI במכשיר הסלולרי, וגם אבטל את ה"נתונים ניידים" עדיין אוכל לגלוש באינטרנט כפי שאני יכול לשוחח בטלפון?

לא.

קרה למישהו סיפור דומה עם ZTE 4G מכשיר עם מקשים רגילים ומערכת הפעלה KAIOS (הוא סובל מפוביה למכשירים עם טאצ')
הוא הפעיל את הWIFI והמכשיר הודיע חגיגית מחובר ללא אינטרנט, יעני הכל עובד אבל אין גלישה
כשהעביר חזרה לנתונים ניידים הכל היה תקין והיה אינטרנט
ׁ(כשמפעילים את הWIFI מתנתק אוטומטית נתונים ניידים)
בסוף הכל חזר לעבוד באופן תקין ברגע שהוא איפס את האופציה של סרוק רשתות WIFI, לאחר מכן הופעל מחדש סרוק והפעם הWIFI כבר עבד בצורה תקינה

 

[danieli90]

לא

קרה לחבר שלי סיפור דומה עם ZTE 4G מכשיר מקשים עם ממשק KAIOS
הוא הפעיל את הWIFI והמכשיר הודיע חגיגית מחובר ללא אינטרנט, יעני הכל עובד אבל אין גלישה
כשהעביר חזרה לנתונים ניידים הכל היה תקין והיה אינטרנט
ׁ(כשמפעילים את הWIFI מתנתק אוטומטית נתונים ניידים)
בסוף הכל חזר לעבוד באופן תקין ברגע שהוא איפס את האופציה של סרוק רשתות WIFI, לאחר מכן הופעל מחדש סרוק והפעם הWIFI כבר עבד בצורה תקינה

הבנתי מהנציג תמיכה טכנית של סמסונג, כשמפעילים WIFI זה משתלט על האינטרנט במקום הנתונים ניידים, כך שאם יש בעיה עם הגלישה בWIFI אז כששתי האופציות מופעלות, לא יהיה אינטרנט, וזה מה שקרה אצלי.

לגבי הפתרון, הוא ניסה איתי את כל האופציות שניתן לעשות מרחוק, איפוס, שכח, ועוד, וזה לא עזר.

בסוף מה שעזר זה כיבוי והפעלה מחדש של הראוטר (אף שהמחשב עבד באותה זמן).

בקיצור תעלומה, אבל נפתרה.

תודה בכל אופן

 

[לוייםLEVIM]

הבנתי מהנציג תמיכה טכנית של סמסונג, כשמפעילים WIFI זה משתלט על האינטרנט במקום הנתונים ניידים, כך שאם יש בעיה עם הגלישה בWIFI אז כששתי האופציות מופעלות, לא יהיה אינטרנט, וזה מה שקרה אצלי.

לגבי הפתרון, הוא ניסה איתי את כל האופציות שניתן לעשות מרחוק, איפוס, שכח, ועוד, וזה לא עזר.

בסוף מה שעזר זה כיבוי והפעלה מחדש של הראוטר (אף שהמחשב עבד באותה זמן).

בקיצור תעלומה, אבל נפתרה.

תודה בכל אופן

אתה צודק
הבדיקה נעשתה באוטובוס עם רשת WIFI
הוא נסע שוב באותו אוטובוס ושוב בהפעלת הWIFI בטלפון התקבלה הודעה מחובר ללא אינטרנט, הוא איפס שוב את סרוק והפעם זה לא עזר
הוא ניגש לנהג וביקש ממנו לכבות ולהפעיל שוב את הראוטר של רשת הWIFI (יעני לאפס) האוטובוסי
הנהג הסכים ואכן לאחר מכן הWIFI בטלפון חזר לעבוד בצורה תקינה

 

[danieli90]

אתה צודק
הבדיקה נעשתה באוטובוס עם רשת WIFI
הוא נסע שוב באותו אוטובוס ושוב בהפעלת הWIFI בטלפון התקבלה הודעה מחובר ללא אינטרנט, הוא איפס שוב את סרוק והפעם זה לא עזר
הוא ניגש לנהג וביקש ממנו לכבות ולהפעיל שוב את המודם של רשת הWIFI (יעני לאפס) האוטובוסי
הנהג הסכים ואכן לאחר מכן הWIFI בטלפון חזר לעבוד בצורה תקינה

מעניין מה ההסבר לתופעה שרק בכיבוי והפעלה של המודם המכשיר הסלולרי מאפשר לגלוש באינטרנט.
ואצלי זה עוד קרה בזמן שבמקביל גלשתי ממחשבים שהפעלתי באותה נקודת זמן שבסלולרי לא הצלחתי.
בכל מקרה זה דבר חשוב שנציגי התמיכה הטכנית יידעו שקיים דבר כזה, כי זו עצה פשוטה ובמבחן המציאות היא היחידה שפתרה את הבעיה.

תודה

 

[לוייםLEVIM]

מעניין מה ההסבר לתופעה שרק בכיבוי והפעלה של המודם המכשיר הסלולרי מאפשר לגלוש באינטרנט.
ואצלי זה עוד קרה בזמן שבמקביל גלשתי ממחשבים שהפעלתי באותה נקודת זמן שבסלולרי לא הצלחתי.
בכל מקרה זה דבר חשוב שנציגי התמיכה הטכנית יידעו שקיים דבר כזה, כי זו עצה פשוטה ובמבחן המציאות היא היחידה שפתרה את הבעיה.

תודה

אני חושב שלנתק ולהדליק את המודם או הראוטר זה הדבר ראשון שכולם עושים אם יש בעיות בגלישה או קליטה בWIFI
כך שהפלא על נציג שירות הלקוחות הוא כפול

 

[danieli90]

אני חושב שלנתק ולהדליק את המודם או הראוטר זה הדבר ראשון שכולם עושים אם יש בעיות בגלישה או קליטה בWIFI
כך שהפלא על נציג שירות הלקוחות הוא כפול

זה נכון כשיש בעיה של גלישה או קליטה.
אבל כאן לא נראה שהיתה בעיה במודם/ראוטר, שהרי באותה עת ממש גלשתי דרך מחשב נייד שפועל על אותה רשת, ואף הפעלתי מחשב נוסף לצורך הבדיקה וגלשתי חופשי.
מוזר שבמחשבים לא היתה בעיה, ורק בסלולרי היתה בעיה של גלישה.

 

[לוייםLEVIM]

זה נכון כשיש בעיה של גלישה או קליטה.
אבל כאן לא נראה שהיתה בעיה במודם/ראוטר, שהרי באותה עת ממש גלשתי דרך מחשב נייד שפועל על אותה רשת, ואף הפעלתי מחשב נוסף לצורך הבדיקה וגלשתי חופשי.
מוזר שבמחשבים לא היתה בעיה, ורק בסלולרי היתה בעיה של גלישה.

כן ולא
אצלנו בעבודה יש רשת WIFI גדולה שמפעילה את כל המחשבים
הבעיה היא שאנשים מנסים להתחבר לרשת דרך הטלפונים ולא תמיד מצליחים
יעני המחשבים עובדים חלק ורק הטלפונים מתקשים להתחבר לרשת
כל מה שהטכנאים ניסו לעשות בכדי לפתור בעיה זו לא צלח
אם יש לך טלפון תוצרת חברה A תצליח אם יש לך טלפון תוצרת חברה B לא תצליח

 

[JEK12345JEK]

נתונים ניידים אין משמעותו שאתה גולש שלא דרך ה wi-fi .
משמעותו שספק השרות שלך הוא לא אמיתי והוא משתמש בשרות של ספק סלולר אחר.

איך אפשר בכלל לדעת שמדובר בספק סלולרי אמיתי או שמדובר בספק וירטואלי

 

[לוייםLEVIM]

איך אפשר בכלל לדעת שמדובר בספק סלולרי אמיתי או שמדובר בספק וירטואלי

הכל ממוחשב
סלקום/פרטנר/פלאפון יכולים לרשום כל משפט שהוא שיופיע בטלפון כשם מפעיל
למשל:
סלקום + גולן טלקום + WE4G
פלאפון + PMOBILE + רמי לוי + GINI MOBILE + נקסט + KMOBILE
פרטנר + הוט מובייל + SKY + טלזר + 012 MOBILE