בעיה עם משלוח שנשלח דרך אקו פוסט
יש לי לקוח ששלחתי לו את המוצר ב-10/12 והמוצר נשלח ב-12/12 לארה״ב דרך אקו פוסט. הלקוח פתח קייס שהמוצר לא התקבל. כשבדקתי דרך המס׳ מעקב אין עידכונים. מה עושים במקרה כזה? איך אפשר לתבוע את הדואר ולהחזיר לפחות את הכסף על המשלוח? והאם אפשר להוסיף מס׳ מעקב עכשיו לקייס וזה לא יגרור דיפקט? תודה לעוזרים
יש לי לקוח ששלחתי לו את המוצר ב-10/12 והמוצר נשלח ב-12/12 לארה״ב דרך אקו פוסט. הלקוח פתח קייס שהמוצר לא התקבל. כשבדקתי דרך המס׳ מעקב אין עידכונים. מה עושים במקרה כזה? איך אפשר לתבוע את הדואר ולהחזיר לפחות את הכסף על המשלוח? והאם אפשר להוסיף מס׳ מעקב עכשיו לקייס וזה לא יגרור דיפקט? תודה לעוזרים