יש שתי אפשרויות שאפשר לנסות:
1. לבדוק באפשרויות הכלליות של הנגן (Settings בדרך כלל) אם יש אפשרות לשנות את מצב חיבור ה-USB. אם כן - לשנות ולנסות לחבר שוב ולראות מה קורה. 2. לחבר ל-USB אחורי במחשב שולחני (בנייד זה לא משנה). ואפשר גם לבדוק במחשב אחר כדי לוודא שאין בעיה עם המחשב המסויים הזה.