גולן טלקום או רמי לוי תקשורת?

[שניצלבפיתה]

גולן טלקום או רמי לוי תקשורת?

מפח נפש חוזר בעקבות חיובים מטורללים של פלאפון, החלטתי לעבור ספק.
אשמח להמלצה מנסיון עם החברות הקטנות.
יש לי סמארטפון S4 בשימוש ענף שיחות, SMS וגלישה.

 

[אולה *]

הוט מובייל

אני מאוד מרוצה אחרי מעל שנתיים.
כרגע שני מספרים בתכנית של 69 ש"ח (שניהם יחד) ומספר אחד "לא דיברת - לא שילמת".
&nbsp

 

[שניצלבפיתה]

אומרים "אף פעם אל תגיד אף פעם" , אבל לשירותים של הוט לא אחבור יותר ***אף פעם*** לקח לנו שנים "להתגרש" ועדיין אחרי שנים אני עדיין מקבלת שיחות של "ערה

 

[אולה *]

השירות שלהם ממש בסדר, וזה לא השירות של הוט

בשנה האחרונה הוצע לי בטלפון, ביוזמת הנציגים להוזיל חבילות. בפעם האחרונה הנציגה אפילו הציעה שאעשה את הפעולה דרך האתר, כי ככה זה זול יותר.

 

[יעל מטיילת]

אני בגולן כבר מספר חודשים

מרוצה מאד.

 

[mom at work]

אם את מרוצה מהרשת של פלאפון, אז רמי לוי

אני איתם כבר כמה חודשים (כי באיזורנו יש קליטה רק ברשת פלאפון, ולפלאפון עצמם אני לא מתקרבת), בינתיים אין תלונות (אם כי התחלנו ברגל שמאל - הזמנתי סים באינטרנט וההזמנה לא נקלטה, כך שהייתי צריכה ללכת לסניף הפיזי).

 

[Ani15]

גם אני ברמי לוי

מכיוון שהוא רוכב על רשת פלאפון, במקום בו יש קליטה טובה של פלאפון גם לרמי לוי תהיה (גולן רוכב על סלקום). השירות שלהם טוב, אבל אכן הקרבה למוקד שירות פיסי עוזרת (כמעט בכל סופר שלהם יש נקודת שירות). המחיר ממש זול (לפעמים צריך להזכיר להם שיש להם מבצע יותר טוב ושיעבירו אותך), השירות בטלפון אטי (הרבה זמן ייבוש עד שעונים) אבל יעיל (כשעונים).

 

[רזאי]

אנחנו בגולן. העברנו אליהם הקיץ שישה קווים

כי נמאס לנו שפלאפון עושקים אותנו. אנחנו מאוד מרוצים.
את רוב התקשורת בעלי עשה איתם, אז אין לינסיון עם השירות האינטרנטי שלהם, אבל הוא אמר שהם יעילים.
כשלי היתה פעם בעיה התקשרתי לשירות הלקוחות. ענו לי במהירות ועזרו לי ביעילות. הרגשתי הבדל גדול מפלאפון שם נאלצתי להקשיב לג'ינגל אין סופי שסיפר לי כמה הם מוצלחים. בגולן באמת היו מוצלחים.

 

[בלו בנדנה]

אני בגולן בערך מאז שהם התחילו לפעול.

מאד מרוצה. הילדים גם.
לפני כחודש גם בעלי עבר.
פועל פיקס. האתר שלהם מושלם, ממש, הכל מוסבר וברור. גם השירות הטלפוני יעיל (זמן המתנה לא קצרצר, אבל סביר).
&nbsp
אבל עכשיו גולן נהיו לי יקרים, ואני זוממת לערוק לוואלה-מובייל (הם של פלאפון).

 

[שניצלבפיתה]

אפשר הסבר על היקרים?

 

[מעיןבר]

תיכנסי לאתר ותבחרי חבילה אחרת

יש לי תזכורת לבדוק את זה אחת לתקופה ואני מחדשת רגע לפני שעובר למסלול היקר. זה עולה 50 ש"ח חד פעמי עבור החידוש וזהו.

 

[בלו בנדנה]

אז זהו, שזה מרגיז אותי לשלם 50 ש"ח עבור מעבר מסלול.

זה לא דורש שומדבר מצידם. אפילו לא לשים לי סים במעטפה ולשלוח אלי.
אז אם כבר אני צריכה לשלם את אותם 50 ש"ח, הלכתי לבדוק מה מציעים המתחרים.
וכנראה שלצרכים שלי יש לפחות לחלקם הצעות לא פחות טובות (ובוואללה מובייל אפשר לקנות סים ב- 5 ש"ח בכל סניפי קופיקס).
אז ברמת העקרון, אם הם רוצים את ה- 50 ש"ח שלי, אז אני הולכת לבדוק אם אפשר לקבל תמורה יותר טובה לאותם 50 ש"ח.
(ושיהיה ברור שזה רק בשביל הפרינציפ, כי אני מאד מרוצה מהשירות שלהם ואם היו נותנים לי לעבור למסלול מוזל בלי התשלום הדבילי הזה, בכלל לא הייתי בודקת אפשרויות אחרות. אבל הם מתעקשים אז גמני מתעקשת והם עומדים להפסיד לקוחה עם 4 קווי טלפון).

 

[מעיןבר]

אני על מסלול של 37 ש"ח בחודש.

הארכתי לשנה, אז למעשה זה אומר שאני משלמת 41 ש"ח בחודש ואני מבחינתי משלמת על הנוחות של לא לנדוד בין רשתות ולהסתגל. אני מאוד חוסכת, אבל לא מתעסקת עם פרינציפים, זה עושה לי יותר מידי כאב ראש ומבחינתי גם כאב ראש הוא סוג של מחיר. לא עושה פרינציפ על 4-5 ש"ח בחודש.

 

[בלו בנדנה]

אז אני כן

(עושה פרינציפ על 5 ש"ח בחודש)

הנדידה בין רשתות היא מאד מאד פשוטה, ומכיוון שלא מחליפים מכשיר (שזו כידוע לך אחת הפוביות הגדולות שלי

) אז גם אין ייסורי התרגלות.
כרגע אני משלמת לגולן 137 ש"ח לחודש, עבור 4 קווים. הקווים של הילדים מאד מאד מוגבלים וכבר לא מתאימים לצרכים שלהם, כך שאני צריכה לשדרג אותם בכל מקרה. אני יכולה להעביר את כולנו לחבילת ה- 37 כשקו שני ב- 18 ולשלם 110 ש"ח לחודש. עלות המעבר תהיה 200 ש"ח (כי זה 50 ש"ח כפול 4). ואני יכולה לעבור לוואללה מובייל, לשלם 108 ש"ח (שני קווים ב- 54) לחודש, ועלות המעבר תהיה 20 ש"ח (5 ש"ח לסים בקופיקס). לא רואה שום סיבה לא לעבור אליהם.

 

[בלו בנדנה]

אגב, הסיבה שעדיין לא עשיתי את זה

היא שהאיש עבר לפני כחודש מפלאפון לגולן, ועכשיו פלאפון מחזרת אחריו בשלל הצעות מפתות לכל המשפחה. אז אני מחכה לראות לאן הן ירדו ואולי אעבור ישירות אליהם.

 

[yuliyuli1]

תיזהרי מהצעות מפתות של פלאפון

כל קשר בין מה שהם מבטיחים למה שאת מקבלת בפועל מקרי בהחלט (מהניסיון שלי), וכל חודש את מקבלת חשבונית שונה לגמרי שאי אפשר להבין אותה בכלל (וכמובן על סכום גבוה בהרבה ממה שסיכמת איתם).

 

[בלו בנדנה]

טוב שאת אומרת לי. אשים לב. תודה.

 

[כרמיון]

תיזהרי גם אם הם מציעים לך מתנות

לא מזמן היה סיפור עם פלאפון שהם חילקו לאנשים טאבלטים "חינם" ואחר כך חייבו אותם עליהם מדי חודש. הם גם חייבו אותם במחיר שגבוה ממחיר אותם טאבלטים בשוק. יש תביעה ייצוגית נגדם בעניין הזה. הרושם שלי הוא שמדובר ממש במעשה נוכלות. אגב, אני מכירה אנשים שטוענים שאפילו לא החתימו אותם על הסכם בעניין הזה (למרות ההיתממות שלהם שאנשים "פשוט לא קוראים את האותיות הקטנות". יש מקרים שבהם לא היו בכלל אותיות קטנות).

 

[רזאי]

 

[שניצלבפיתה]