דואר שלא הגיע למרות שכביכול התקבל
היי,
קיבלתי מייל כזה מלקוחה:
I am sorry to say that I have not received the dress despite it saying it has been delivered, The reason I have taken to long to get in touch with you about it is because I have had a horrible experience with the delivery company who are involved, I called the delivery company up and they are now telling me it was delivered to the wrong house, I went to every house on my street and no one has it.
Could I possibly get a refund please? maybe you can claim your money by opening a case against the courier. It's caused me a lot of stress!
קרה לי כבר מקרה כזה בעבר שלקוחה טענה שלמרות שמישהו לקח את הדואר וחתם עליו, זה לא היא. החזרתי ללקוחה ההיא את הכסף, למרות שלא קיבלתי אותו מהדואר.
מבחינת דואר ישראל אם יש חתימה על הטופס וכתוב התקבל, זה נחשב לדואר שהגיע ליעדו ולא מעניין אותם.
מה אני אמורה לעשות?
האם אני אמורה בכל מקרה להחזיר לה את הכסף?
אם היא היתה לקוחה מוכרת/קבועה לא הייתי מהססת, אבל זאת לקוחה שרשומה באטסי רק חודש, ואני לא יודעת אם זה לא סתם תרגיל שנועד לקבל החזר.
תודה
יפעת
היי,
קיבלתי מייל כזה מלקוחה:
I am sorry to say that I have not received the dress despite it saying it has been delivered, The reason I have taken to long to get in touch with you about it is because I have had a horrible experience with the delivery company who are involved, I called the delivery company up and they are now telling me it was delivered to the wrong house, I went to every house on my street and no one has it.
Could I possibly get a refund please? maybe you can claim your money by opening a case against the courier. It's caused me a lot of stress!
קרה לי כבר מקרה כזה בעבר שלקוחה טענה שלמרות שמישהו לקח את הדואר וחתם עליו, זה לא היא. החזרתי ללקוחה ההיא את הכסף, למרות שלא קיבלתי אותו מהדואר.
מבחינת דואר ישראל אם יש חתימה על הטופס וכתוב התקבל, זה נחשב לדואר שהגיע ליעדו ולא מעניין אותם.
מה אני אמורה לעשות?
האם אני אמורה בכל מקרה להחזיר לה את הכסף?
אם היא היתה לקוחה מוכרת/קבועה לא הייתי מהססת, אבל זאת לקוחה שרשומה באטסי רק חודש, ואני לא יודעת אם זה לא סתם תרגיל שנועד לקבל החזר.
תודה
יפעת