דיברתי עם המנהל בצ'אט-
ממש הייתי מגעילה, אבל לא נורא. אולי זה יעביר לו את המסר. אנא המתן לתגובת המנהל... המנהל יתפנה מיד לקבל את שיחתך, אנא המתן, תודה על הסבלנות. הנך משוחח כעת עם 'ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות' דנה: שלום דנה: רציתי לדבר עם מישהו בקשר לביטול התכנית "תשוקות" ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: שלום וסליחה על ההמתנה אני עונה לשמונה יחד דנה: זה בסדר.. דנה: אז עם מי אני יכולה לדבר בנוגע לזה? ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: אנו בHOT משדרים תוכן מגוון, ייחודי ואיכותי, מידי פעם ע"מ לאפשר רענון אנו בוחרים להפסיק לשדר סדרה או תכנית אשר אחוזי הצפייה בה נמוכים. ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: הסדרה "תשוקות" איבדה את קהל צופיה לאורך השנים וגם בארה"ב בימים אלה נשקלת המשך דרכה. ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: חשוב לי להדגיש בפניך שיש לנו חלופות תוכן טובות יותר הקיימות כיום בחבילת הערוצים שלנו ואוכל לפרט עליהן. ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: את "תשוקות" שיורדת יחליפו פרקים חדשים של התכנית המצליחה בארץ ובעולם "ד"ר פיל", אשר ישודרו החל בתאריך 27.3, בימים א' עד ה' בשעה 16:00. בנוסף, בערוץ 3HOT , תוכלי ליהנות מסדרות דרמה יומיות בשפה האנגלית כמו "ימי חיינו" הותיקה והמוצלחת וכמובן "צעירים חסרי מנוח" שהיא הדרמה היומית המצליחה ביותר. ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: תוכלי ליהנות גם מדרמת ריאלטי יומית, ראשונה מסוגה בארץ - "מתחילות מחדש" שמשודרת בשידור יומי ועוקבת אחרי קורותיהן של נשים אמיתיות. דנה: אוקי, מה זה הזלזול שקרה עכשיו?!?! בדיוק עמדתי להגיד שזה זלזול איך שלא אכפת לכם מהלקוחות שלכם שאוהבים מאוד סדרה שראו 4 שנים, ועכשיו עוד אתם מעתיקים את אותה התשובה לכולם?!?! דנה: לא אכפת לכם מאיתנו, אתם לא באמת מקשיבים. כל התשובות שלכם אותו הדבר, בסדר, אז כולנו נגיד לכם אותו הדבר שנתתנתק מהוט. כי אם זה ככה לא מגיע לכם את הכסף שלנו דנה: אתה מדבר על רייטינג!?!?! מעל 650 אנשים חתמו על עצומה נגד ביטול התכנית!!!!! ואתם עוד מחליפים אותה בדר. פיל? מה זה השטויות האלה? ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: אני מצטער שאיכזבנו אותך אבל בכל חברה הנותנת שרותים בודקים מעת לעת את רצון הלקוחות ומתאימים את התכנים דנה: מה אתה כותב עכשיו? עוד תשובה שהעתקת משיחה אחרת כי אין לך כוח להקשיב כמו בן אדם? וסליחה שאני בוטה אבל המצב בוטה ומאוד לא בסדר מצדכם דנה: לא איכזבת רק אותי, איכזבת עוד 700 אנשים ועוד אנשים שאין להם אינטרנט ולא מגיבים על זה. בפורום תפוז כמעט כל אדם אומר שזאת התכנית האהובה עליו, אני רואה אותה במשך 4 שנים שלמות! איך אתם יכולים לעשות את זה? דנה: ברגע שאתם משדרים אופרת סבון (שזו תכנית שלא נגמרת) אתם אמורים להתחייב להשאיר אותה עד שיסתיימו השידורים, אם לא אתם פוגעים בהמון אנשים (מה שעשיתם) ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: אכן יש תשובה אחת לשאלה אחת לא נספר לכל אחד סיפור אחר דנה: חוצמזה, למה אתם לא יכולים להשאיר את דר פיל בשעה שהיתה פעם? 1 וחצי? ואני יכולה כבר להודיע לך שהרייטינג של דר פיל יהיה עוד יותר נמוך כי אף אחד מאיתנו לא יפתח טלוויזיה בשעה הזאת יותר ועוד אנשים שנשכנע לא לראות. אז תצפו להתמוטטות ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: אני באמת מקוה שזאת לא התכנית היחידה שניתן להנות ממנה דנה: אז אני בטח אצער אותך בכך שאגיד שהתכניות שלכם ממש הדרדרו. מי רואה ד.ר פיל?!?!?!?! מספיק talk show אחד של ריקי לייק! באמת דנה: וכן, תשוקות הייתה התכנית היחידה שראיתי, אז אני מניחה שעכשיו אני אנתק את הוט, למה סתם לשלם כסף לאנשים גנבים שחס וחלילה שיוציאו קצת כסף .. לא .. יש קיצוצים. סליחה. ורייטינג נמוך. כמובן. רייטינג נמוך כ1000 אנשים בערך רואים את הסדרה ביום. נכון
ממש הייתי מגעילה, אבל לא נורא. אולי זה יעביר לו את המסר. אנא המתן לתגובת המנהל... המנהל יתפנה מיד לקבל את שיחתך, אנא המתן, תודה על הסבלנות. הנך משוחח כעת עם 'ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות' דנה: שלום דנה: רציתי לדבר עם מישהו בקשר לביטול התכנית "תשוקות" ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: שלום וסליחה על ההמתנה אני עונה לשמונה יחד דנה: זה בסדר.. דנה: אז עם מי אני יכולה לדבר בנוגע לזה? ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: אנו בHOT משדרים תוכן מגוון, ייחודי ואיכותי, מידי פעם ע"מ לאפשר רענון אנו בוחרים להפסיק לשדר סדרה או תכנית אשר אחוזי הצפייה בה נמוכים. ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: הסדרה "תשוקות" איבדה את קהל צופיה לאורך השנים וגם בארה"ב בימים אלה נשקלת המשך דרכה. ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: חשוב לי להדגיש בפניך שיש לנו חלופות תוכן טובות יותר הקיימות כיום בחבילת הערוצים שלנו ואוכל לפרט עליהן. ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: את "תשוקות" שיורדת יחליפו פרקים חדשים של התכנית המצליחה בארץ ובעולם "ד"ר פיל", אשר ישודרו החל בתאריך 27.3, בימים א' עד ה' בשעה 16:00. בנוסף, בערוץ 3HOT , תוכלי ליהנות מסדרות דרמה יומיות בשפה האנגלית כמו "ימי חיינו" הותיקה והמוצלחת וכמובן "צעירים חסרי מנוח" שהיא הדרמה היומית המצליחה ביותר. ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: תוכלי ליהנות גם מדרמת ריאלטי יומית, ראשונה מסוגה בארץ - "מתחילות מחדש" שמשודרת בשידור יומי ועוקבת אחרי קורותיהן של נשים אמיתיות. דנה: אוקי, מה זה הזלזול שקרה עכשיו?!?! בדיוק עמדתי להגיד שזה זלזול איך שלא אכפת לכם מהלקוחות שלכם שאוהבים מאוד סדרה שראו 4 שנים, ועכשיו עוד אתם מעתיקים את אותה התשובה לכולם?!?! דנה: לא אכפת לכם מאיתנו, אתם לא באמת מקשיבים. כל התשובות שלכם אותו הדבר, בסדר, אז כולנו נגיד לכם אותו הדבר שנתתנתק מהוט. כי אם זה ככה לא מגיע לכם את הכסף שלנו דנה: אתה מדבר על רייטינג!?!?! מעל 650 אנשים חתמו על עצומה נגד ביטול התכנית!!!!! ואתם עוד מחליפים אותה בדר. פיל? מה זה השטויות האלה? ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: אני מצטער שאיכזבנו אותך אבל בכל חברה הנותנת שרותים בודקים מעת לעת את רצון הלקוחות ומתאימים את התכנים דנה: מה אתה כותב עכשיו? עוד תשובה שהעתקת משיחה אחרת כי אין לך כוח להקשיב כמו בן אדם? וסליחה שאני בוטה אבל המצב בוטה ומאוד לא בסדר מצדכם דנה: לא איכזבת רק אותי, איכזבת עוד 700 אנשים ועוד אנשים שאין להם אינטרנט ולא מגיבים על זה. בפורום תפוז כמעט כל אדם אומר שזאת התכנית האהובה עליו, אני רואה אותה במשך 4 שנים שלמות! איך אתם יכולים לעשות את זה? דנה: ברגע שאתם משדרים אופרת סבון (שזו תכנית שלא נגמרת) אתם אמורים להתחייב להשאיר אותה עד שיסתיימו השידורים, אם לא אתם פוגעים בהמון אנשים (מה שעשיתם) ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: אכן יש תשובה אחת לשאלה אחת לא נספר לכל אחד סיפור אחר דנה: חוצמזה, למה אתם לא יכולים להשאיר את דר פיל בשעה שהיתה פעם? 1 וחצי? ואני יכולה כבר להודיע לך שהרייטינג של דר פיל יהיה עוד יותר נמוך כי אף אחד מאיתנו לא יפתח טלוויזיה בשעה הזאת יותר ועוד אנשים שנשכנע לא לראות. אז תצפו להתמוטטות ישראל - מנהל בחטיבת הלקוחות: אני באמת מקוה שזאת לא התכנית היחידה שניתן להנות ממנה דנה: אז אני בטח אצער אותך בכך שאגיד שהתכניות שלכם ממש הדרדרו. מי רואה ד.ר פיל?!?!?!?! מספיק talk show אחד של ריקי לייק! באמת דנה: וכן, תשוקות הייתה התכנית היחידה שראיתי, אז אני מניחה שעכשיו אני אנתק את הוט, למה סתם לשלם כסף לאנשים גנבים שחס וחלילה שיוציאו קצת כסף .. לא .. יש קיצוצים. סליחה. ורייטינג נמוך. כמובן. רייטינג נמוך כ1000 אנשים בערך רואים את הסדרה ביום. נכון
