דמי חיבור וסים בחברת סלולר

[vita29]

שלום רב,
בעת הצטרפות לחברת סלולר נאמר על ידי הנציגה שיהיה זיכוי על דמי חיבור וסים. בפועל החברה חייבה ועכשיו מתנערת מלזכות. מה אפשר לעשות לגבי זה? לפנות למועצה לצרכנות? האם זה משהו שמתאים לתביעה קטנה? האם בכל החברות סלולר בעת הצטרפות מחייבים דמי חיבור?

 

[דיברגנט חדש]

שלום רב,
בעת הצטרפות לחברת סלולר נאמר על ידי הנציגה שיהיה זיכוי על דמי חיבור וסים. בפועל החברה חייבה ועכשיו מתנערת מלזכות. מה אפשר לעשות לגבי זה? לפנות למועצה לצרכנות? האם זה משהו שמתאים לתביעה קטנה? האם בכל החברות סלולר בעת הצטרפות מחייבים דמי חיבור?

אם לא הקלטת אותה ו/או אין לך כתוב את הנאמר אין לך הרבה מה לעשות.
הדבר היחיד שאת יכולה לעשות, הוא לבקש את הממונה ולבקש שיאזינו להקלטה שלהם.

 

[raduf]

אתה כנראה כותב על חברת GOLAN.
לוקח כמעט חודש עד שהם מבצעים את הזיכוי. היום אני ראיתי שני זיכוים, של 34 ושל 30 ש"ח. שתי הודעות בSMS . הזיכויים יופיעו בחשבונית הבאה

 

[vita29]

היי ,תודה על התשובות. יש לי עוד שאלה בנושא אחר-במידה וקניתי מוצר וזרקתי אריזה מקורית שלו ולא שמתי לב שבתעודת אחריות כתוב שהחזרת המוצר במקרה של בעיה רק בקופסא מקורית. אחרי חודש וחצי המוצר התקלקל ועדיין יש עליו אחריות והמוכר לא מוכן לקבל את המוצר להחלפה ללא אריזה מקורית. האם אפשר לעשות משהו בנדון?

 

[ב ר ז י ל י]

היי ,תודה על התשובות. יש לי עוד שאלה בנושא אחר-במידה וקניתי מוצר וזרקתי אריזה מקורית שלו ולא שמתי לב שבתעודת אחריות כתוב שהחזרת המוצר במקרה של בעיה רק בקופסא מקורית. אחרי חודש וחצי המוצר התקלקל ועדיין יש עליו אחריות והמוכר לא מוכן לקבל את המוצר להחלפה ללא אריזה מקורית. האם אפשר לעשות משהו

אם יש אחריות - שיתקנו, אם זה מוצר שמחליפים ולא מתקנים - בזמן ההחלפה - שיקח את האריזה המקורית מהמוצר החדש שנותן ובא לציון גואל.