האם חוק הטכנאים תקף גם באחריות של מחשבים?

[דיברגנט חדש]

האם חוק הטכנאים תקף גם באחריות של מחשבים?

החברה הודיע לי שהיא תבוא אליי ב-48 שעות הקרובות ושאני אמור להיות זמין משעה 8 בבוקר עד 5 אחה"צ.
באו ולא הייתי זמין והלכו וכשחזרתי אליהם אחרי 10 דק', כבר לא היה עם מי לדבר (לא ענו).

 

[עופר בן אברהם]

אם ביקור הטכנאי נדרש בשנת האחריות הראשונה, “חוק הטכנאים" חל

אני מניח, שבמקרה שלך שנת האחריות הראשונה חלפה. אחרת, החברה לא הייתה מתאמת אתך, ואתה לא היית מקבל, זמן המתנה בלתי סביר כפי שתיארת (שמונה עשרה שעות ביומיים, תשע בכל יום).
בכל אופן, במקרה שלך, לדבריך, הטכנאים הגיעו במועד המוסכם, ואתה לא היית זמין. אז לא ברור לי על מה בדיוק אתה מלין.
ואזכירך, ש"חוק הטכנאים" נחרש עד דק בפורום זה בעקבות שאלה אחרת שלך (תזכורת).

 

[עופר בן אברהם]

סליחה, תיקון

מחשבים אינם נמנים עם הטובין, שחובה על-פי התקנות לתקנם בבית הצרכן בתקופת האחריות (ראה תקנה 7 לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) והתוספת השנייה לתקנות). מכאן שהביקור במקרה שלך אינו נדרש לפי "חוק הטכנאים", גם אם שנת האחריות הראשונה טרם חלפה (ראה סעיף 18א(ג)(1) לחוק הגנת הצרכן), זאת אומרת: “חוק הטכנאים" אינו חל (אבל כללית מה שכתבתי נכון: אם ביקור הטכנאי נדרש בשנת האחריות הראשונה, “חוק הטכנאים" חל).