האם יש עילה לתביעה קטנות ?

האם יש עילה לתביעה קטנות ?

הדואר מתרשל בטיפול בחבילה אובדת שיש לה ביטוח :

שלחתי חבילה בדואר רשום שתכולתה הייתה מבוטחת ב 700 שקלים. החבילה לא הגיעה ליעדה בארץ. שלחתי פנייה באי מייל לדואר ישראל וגם דיברתי עם שירות לקוחות. הם טוענים כי לקוח להם 14 ימי עסקים לבדוק. אבל הם לא נתנו עדיין תשובה שלא לדבר על פיצויי.
אני רוצה לתבוע אותם בבית דין לתביעות קטנות על הביטוח ועל עוגמת הנפש : להשיג את 171 לוקח המון זמן. רשלנות בטיפול בחבילה. כמה מקובל לדרוש בגין עוגמת נפש ? ואיפה האחריות שלהם בענייו ?
 
למעלה