Limor Eitan
New member
הדס- בר מים
זקוקה ליעוץ!
הזמנתי בר מים שומר שבת דרך חברת הדס.
מכיוון שלא היתה לי דרך להתרשם מהבר מים נאמר לי בשיחת טלפון עם שרות לקוחות כי אני יכולה לקחת את המוצר ולהתחרט בתוך 14 יום ולשלם רק את דמי הסנן וההתקנה בעלות של 270 שקלים.
הסכמתי.
יומיים לאחר ההתקנה הבנתי כי אינני מעוניינת במכשיר ואז החלה מסכת העינויים.. לא עונים לטלפנים, מעבירים אותי מאחד לשני, משקרים ואומרים כי עליי לשלם בנוסף 5% מערך הקנייה(חשוב לציין שהכל מוקלט ושאלתי בפירוש טרם הקנייה האם עליי לשלם על הביטול מעבר ל-270 שקלים ונאמר לי- שלא)
היום לאחר כחודש חזר אליי נציג, שאגב גם הוא לטענתו אינו מוסמך לנתק אותי. ומעבר לכך שדיבר אליי בצורה מזעזעת, גם אמר לי שעברו מעל לשבועיים (כי לא חזרתם אליי אולי??) , ושהיה עליי לקחת את המכשיר בעצמי למפעל ולהחזיר אותו (מישהו הסביר לי דבר כזה??? ) ולאחר שיחה לא נעימה בכלל אמר לי שיעביר את זה הלאה...
מה ניתן לעשות??
הכל מוקלט כולל תאריכים!
זקוקה ליעוץ!
הזמנתי בר מים שומר שבת דרך חברת הדס.
מכיוון שלא היתה לי דרך להתרשם מהבר מים נאמר לי בשיחת טלפון עם שרות לקוחות כי אני יכולה לקחת את המוצר ולהתחרט בתוך 14 יום ולשלם רק את דמי הסנן וההתקנה בעלות של 270 שקלים.
הסכמתי.
יומיים לאחר ההתקנה הבנתי כי אינני מעוניינת במכשיר ואז החלה מסכת העינויים.. לא עונים לטלפנים, מעבירים אותי מאחד לשני, משקרים ואומרים כי עליי לשלם בנוסף 5% מערך הקנייה(חשוב לציין שהכל מוקלט ושאלתי בפירוש טרם הקנייה האם עליי לשלם על הביטול מעבר ל-270 שקלים ונאמר לי- שלא)
היום לאחר כחודש חזר אליי נציג, שאגב גם הוא לטענתו אינו מוסמך לנתק אותי. ומעבר לכך שדיבר אליי בצורה מזעזעת, גם אמר לי שעברו מעל לשבועיים (כי לא חזרתם אליי אולי??) , ושהיה עליי לקחת את המכשיר בעצמי למפעל ולהחזיר אותו (מישהו הסביר לי דבר כזה??? ) ולאחר שיחה לא נעימה בכלל אמר לי שיעביר את זה הלאה...
מה ניתן לעשות??
הכל מוקלט כולל תאריכים!