a wild rose
New member
ההמשך לחוויית שירות מוזרה
לפני כמה חודשים סיפרתי בפורום על חווית שירות מוזרה שעברתי, המקרה הזה שהיה באמת מוזר ולא ידעתי כל כך איך לאכול את זה. אני לא עשיתי שום דבר בסוף, אבל בשבוע שעבר התקשרה אלי מישהי מהחברה הזאת במטרה לבדוק אם אני עדיין לקוחה פוטנציאלית, אז ניצלתי את ההזדמנות ושיתפתי אותה למה לא הפכתי ללקוחה שלהם בסוף (למי שהתעצל להיכנס לקישור - השיא היה שאחרי שנאלצתי לרדוף אחרי יועץ השקעות, הוא הבהיר לי שמקיים את השיחה איתי על חשבון טיפול בבתו החולה) והיא ממש הזדעזעה וביקשה את השם של אותו יועץ. בגלל שהיא התקשרה בשעה שלא הייתה נוחה לי כל כך לדבר, ביקשתי לסיים את השיחה במועד אחר לפני שאיאלץ לנתק אותה, ואז מצאתי את עצמי עם דה ז'ה וו כשאחרי שהבהרתי שיהיה לי נוח לשוחח בשעות אחר הצהריים, היא שאלה אותי 3 פעמים אם יש שעה בבוקר שתהיה לי נוחה (שאם לא הבנתם - היא שאלה פעמיים נוספות אחרי שאמרתי במפורש שלא נוח לי לדבר בבוקר בשום שעה). אני מבינה שגם להם נוח לדבר בשעות העבודה המקובלות ושהם רוצים לסיים את יום העבודה שלהם כמה שיותר מוקדם, אבל הם צריכים לקחת בחשבון שהלקוחות שלהם וגם הלקוחות הפוטנציאלים הם אנשים עובדים, ובדרך כלל מי שמתעניין בייעוץ השקעות אלו לא סטודנטים שעובדים במשמרות או אנשים שלא עובדים בכלל, אז נדרשת התגמשות מסוימת.
אני לא יודעת אם זה היה צפוי או לא, אבל לא התקשרו אלי מאז - באף שעה. אולי קטלגו אותי כלקוחה אבודה, אבל אני חושבת שזה היה לטובתם להתייחס למה שהיה לי להגיד ברצינות.
לפני כמה חודשים סיפרתי בפורום על חווית שירות מוזרה שעברתי, המקרה הזה שהיה באמת מוזר ולא ידעתי כל כך איך לאכול את זה. אני לא עשיתי שום דבר בסוף, אבל בשבוע שעבר התקשרה אלי מישהי מהחברה הזאת במטרה לבדוק אם אני עדיין לקוחה פוטנציאלית, אז ניצלתי את ההזדמנות ושיתפתי אותה למה לא הפכתי ללקוחה שלהם בסוף (למי שהתעצל להיכנס לקישור - השיא היה שאחרי שנאלצתי לרדוף אחרי יועץ השקעות, הוא הבהיר לי שמקיים את השיחה איתי על חשבון טיפול בבתו החולה) והיא ממש הזדעזעה וביקשה את השם של אותו יועץ. בגלל שהיא התקשרה בשעה שלא הייתה נוחה לי כל כך לדבר, ביקשתי לסיים את השיחה במועד אחר לפני שאיאלץ לנתק אותה, ואז מצאתי את עצמי עם דה ז'ה וו כשאחרי שהבהרתי שיהיה לי נוח לשוחח בשעות אחר הצהריים, היא שאלה אותי 3 פעמים אם יש שעה בבוקר שתהיה לי נוחה (שאם לא הבנתם - היא שאלה פעמיים נוספות אחרי שאמרתי במפורש שלא נוח לי לדבר בבוקר בשום שעה). אני מבינה שגם להם נוח לדבר בשעות העבודה המקובלות ושהם רוצים לסיים את יום העבודה שלהם כמה שיותר מוקדם, אבל הם צריכים לקחת בחשבון שהלקוחות שלהם וגם הלקוחות הפוטנציאלים הם אנשים עובדים, ובדרך כלל מי שמתעניין בייעוץ השקעות אלו לא סטודנטים שעובדים במשמרות או אנשים שלא עובדים בכלל, אז נדרשת התגמשות מסוימת.
אני לא יודעת אם זה היה צפוי או לא, אבל לא התקשרו אלי מאז - באף שעה. אולי קטלגו אותי כלקוחה אבודה, אבל אני חושבת שזה היה לטובתם להתייחס למה שהיה לי להגיד ברצינות.