החזרה וזיכוי בשובר: כיתוב בקבלה של רשת ביוטיקייר האם חוקי?

[רכות מפנקת]

"ניתן להחזיר... ולקבל שובר זיכוי בשווי מלא בהתאם למחיר המופיע על הקבלה"
מדוע שובר ולא מונגש על גבי הקבלה כי ניתן לקבל את הכסף בחזרה לאותו אמצעי התשלום בו שולם? אם אשראי, זיכוי לאשראי ולא שובר זיכוי.
חוקי?

 

[k-don]

"ניתן להחזיר... ולקבל שובר זיכוי בשווי מלא בהתאם למחיר המופיע על הקבלה"
מדוע שובר ולא מונגש על גבי הקבלה כי ניתן לקבל את הכסף בחזרה לאותו אמצעי התשלום בו שולם? אם אשראי, זיכוי לאשראי ולא שובר זיכוי.
חוקי?

בלי קשר - ההתניה של המבצע איננה חוקית אם היא קצרה מהמועד בתקנות סעיף 2 תתי (1)-(7). (לא שמת לב).

לזיכוי לאמצעי תשלום יש מגבלות ועלויות. - סעיף 4 ו 5
לדוגמא - יש מוצרים רק עד יומיים. (סעיף 2 תת (2). ויש מוצרים שלא ניתן לבטל
לדוגמא - המוצר לא חייב להיות חדש באריזתו המקורית (אבל צריך שלא נעשה בו שימוש) - סעיף 2.
לדוגמא - דמי ביטול של 5% או 100 ש"חסעיף 3 (א)
דוגמא - מינימום המוצר (לדעתי הרכישה) בשווי 50 ש"ח. - "טובין" – טובין שהמחיר ששולם בעדם עולה על 50 שקלים חדשים.
לדוגמא - עלות ביטול באשראי. סעיף 5 (ב)

נכון, לא הזכירו את החוק אבל נתנו אופציה שבחלק מהמקרים יותר טובה ללקוח ובחלק פחות טובה.
בצורה כלשהי אולי צריך להזכיר את תקנות הגנת הצרכן

 

[trilliane]

בלי קשר - ההתניה של המבצע איננה חוקית אם היא קצרה מהמועד בתקנות סעיף 2 תתי (1)-(7). (לא שמת לב).

לזיכוי לאמצעי תשלום יש מגבלות ועלויות. - סעיף 4 ו 5
לדוגמא - יש מוצרים רק עד יומיים. (סעיף 2 תת (2). ויש מוצרים שלא ניתן לבטל
לדוגמא - המוצר לא חייב להיות חדש באריזתו המקורית (אבל צריך שלא נעשה בו שימוש) - סעיף 2.
לדוגמא - דמי ביטול של 5% או 100 ש"חסעיף 3 (א)
דוגמא - מינימום המוצר (לדעתי הרכישה) בשווי 50 ש"ח. - "טובין" – טובין שהמחיר ששולם בעדם עולה על 50 שקלים חדשים.
לדוגמא - עלות ביטול באשראי. סעיף 5 (ב)

נכון, לא הזכירו את החוק אבל נתנו אופציה שבחלק מהמקרים יותר טובה ללקוח ובחלק פחות טובה.
בצורה כלשהי אולי צריך להזכיר את תקנות הגנת הצרכן

טובין = המוצר. אחרת הסעיף לא ממש הגיוני. גם המועצה לצרכנות חושבת כך.

 

[k-don]

טובין = המוצר. אחרת הסעיף לא ממש הגיוני. גם המועצה לצרכנות חושבת כך.

מה קורה אם קנית 3 מוצרים ושלושתם ביחד 60 שח, האם אז יש זכות החזרה של כולם ביחד?
טובין זה גם יחיד וגם רבים

 

[trilliane]

מה קורה אם קנית 3 מוצרים ושלושתם ביחד 60 שח, האם אז יש זכות החזרה של כולם ביחד?
טובין זה גם יחיד וגם רבים

לא, כי הכוונה למוצר. זה אכן צורת רבים, אבל הרעיון אינו הכסף שהוצאת בחנות אלא שווי המוצר. אחרת זה היה תקף לכל מוצר, ובלבד שקנית מספיק... זה לא סביר.

 

[k-don]

לא, כי הכוונה למוצר. זה אכן צורת רבים, אבל הרעיון אינו הכסף שהוצאת בחנות אלא שווי המוצר. אחרת זה היה תקף לכל מוצר, ובלבד שקנית מספיק... זה לא סביר.

איפה כתוב בתקנות שצריך להתיחס למילה טובין בלשון יחיד?
נכון שככה רואים את זה במועצה לצרכנות.

 

[trilliane]

איפה כתוב בתקנות שצריך להתיחס למילה טובין בלשון יחיד?
נכון שככה רואים את זה במועצה לצרכנות.

לא כתבתי שכתוב, כתבתי שזו פרשנות לא סבירה. יש להניח שלו זו הייתה הכוונה הניסוח היה אחר. אבל מקריאת החוק כולו קשה שלא להבין שהכוונה למוצר ולא למכלול הקניות / הסכום הסופי בחשבונית (אחרת ההיגיון היה שכך ייכתב).

 

[k-don]

לא, כי הכוונה למוצר. זה אכן צורת רבים, אבל הרעיון אינו הכסף שהוצאת בחנות אלא שווי המוצר. אחרת זה היה תקף לכל מוצר, ובלבד שקנית מספיק... זה לא סביר.

אם קניתי 4 כסאות בעסקה של 100 שח (זה גם היה מחיר מבצע בגלל הכמויות).
את טוענת שאין לי זכות ביטול בתקנות הגנת הצרכן.
תסבירי לי איפה רשום שהכוונה לכסא יחיד בלבד? (זה נושא בעייתי בעיקר במבצעים של 1+1 או השני ב 50%)

 

[trilliane]

אם קניתי 4 כסאות בעסקה של 100 שח (זה גם היה מחיר מבצע בגלל הכיויות).
את טוענת שאין לי זכות ביטול בתקנות הגנת הצרכן.
תסבירי לי איפה רשום שהכוונה לכסא יחיד בלבד? (זה נושא בעייתי בעיקר במבצעים של 1+1 או השני ב 50%)

עסקת חבילה היא מצב קצת שונה, לא יודעת איך מתייחסים אליו. אני דיברתי על המצב השכיח שבו פשוט קונים כמה פריטים יחד, בלי תלות ביניהם.

 

[k-don]

עסקת חבילה היא מצב קצת שונה, לא יודעת איך מתייחסים אליו. אני דיברתי על המצב השכיח שבו פשוט קונים כמה פריטים יחד, בלי תלות ביניהם.

בקיצור, התקנות לא חד משמעיות.
(זו דעתי).
את כוונת המחבר ניתן לראות בהסברים לחוק (צריך לחפש אותם).
אני רואה בכך שהכוונה היא לטובת הלקוח.
מצד אחד מוצר בודד מעל 50 אפשר לבטל עסקה.
מצד שני, עסקה מעל 50, אפשר לבטל את כל העסקה.

 

[פולגאר]

"ניתן להחזיר... ולקבל שובר זיכוי בשווי מלא בהתאם למחיר המופיע על הקבלה"
מדוע שובר ולא מונגש על גבי הקבלה כי ניתן לקבל את הכסף בחזרה לאותו אמצעי התשלום בו שולם? אם אשראי, זיכוי לאשראי ולא שובר זיכוי.
חוקי?

גם הדיוטי פרי נותנים זיכוי במקום החזר כספי בכרטיס אשראי

 

[נוסטלגיה טרום קורונה]

החזרה וזיכוי בשובר: כיתוב בקבלה של רשת ביוטיקייר האם חוקי?​

כן

"ניתן להחזיר... ולקבל שובר זיכוי בשווי מלא בהתאם למחיר המופיע על הקבלה"
מדוע שובר ולא מונגש על גבי הקבלה כי ניתן לקבל את הכסף בחזרה לאותו אמצעי התשלום בו שולם? אם אשראי, זיכוי לאשראי ולא שובר זיכוי.
חוקי?

זוהי מדיניות בעייתית ולא שירותית - אבל חוקית.​

אין החלפות בזארה - רק החזרות: שלמו שוב על הפריט

לקוחה שהגיעה לחנות להחליף ‏מידה במכנסיים נדהמה לגלות כי עליה לשלם על הפריט במידה המתאימה - וכי את הזיכוי על הפריט שהוחזר היא תקבל תוך 14 יום. על פי העמותה החדשה לצרכנות, זוהי מדיניות בעייתית ולא שירותית - אבל חוקית. מדוע הרשת מתעקשת לסרבל ולגבות פעמיים? ומה ‏מדיניות זארה בחו"ל?‏

www.ynet.co.il

 

[k-don]

כן

זוהי מדיניות בעייתית ולא שירותית - אבל חוקית.​

אין החלפות בזארה - רק החזרות: שלמו שוב על הפריט

לקוחה שהגיעה לחנות להחליף ‏מידה במכנסיים נדהמה לגלות כי עליה לשלם על הפריט במידה המתאימה - וכי את הזיכוי על הפריט שהוחזר היא תקבל תוך 14 יום. על פי העמותה החדשה לצרכנות, זוהי מדיניות בעייתית ולא שירותית - אבל חוקית. מדוע הרשת מתעקשת לסרבל ולגבות פעמיים? ומה ‏מדיניות זארה בחו"ל?‏

www.ynet.co.il

אכן, המדיניות של זארה חוקית אבל ממש לא שירותית.
מקווה שפחות אנשים יקנו אצלם.
בנוסף, נראה שהם לפחות לא מחייבים בדמי ביטול עסקה (5% או 100 ש"ח בעסקה מקוונת או בחנות)
ובנוסף עמלת ביטול חיוב באמצעי תשלום בקניה בחנות.

אם הם היו מחייבים בדמי ביטול, הייתי חושב שזו הסיבה לכך שהם לא מאפשרים החלפה (בצע כסף).

 

[רכות מפנקת]

תודה, אז בעצם זה טוב יותר מהחוק מה שהם מציעים. מודה שפתחתי את השאלה באווירה שחשבתי שהם נגד הלקוח. יצא הפוך. תודה.

 

[trilliane]

מדובר בחנות שמוכרת מוצרי קוסמטיקה זולים (מאוד), אישית מעולם לא קניתי שם מוצר שעלה יותר מ-₪50.

 

[ויוי 25]

תגובה ל trilliane :
הזכרת לי נשכחות על פדיחה ,, בקשר למוצרי קוסמטיקה זולים :
חברה קנתה לקרובת משפחתה סט נחמד שכלל בושם וקרם גוף - כאשר באה אליה לביקור בבית -היולדות,
-ובכדי לשמח אותה היא הוציאה מהמארז את בקבוק הבושם המרשים, והניחה אותו על השידה שליד המיטה בכדי שיהיה נגיש לשימוש.
עובדת- הניקיון שהייתה שם הזיזה את השידה בכדי לנקות מאחוריה את האבק, והיא לא שמה לב
לבקבוק הבושם שהיה מונח על השידה, הבקבוק נפל ונשבר בחלקו העליון, ורוב כמות הבושם נשפכה
על הרצפה .
חברתי ציפתה שיהיה ריח חזק של בושם בכול המחלקה - אבל זה לא קרה, והתברר שהבושם היה מזוייף,
זה היה חיקוי לבושם האמיתי - והכיל יותר מים מאשר תמצית -בושם כך שבקושי ריחו הורגש.
חברתי אספה את החלק התחתון שנותר מהבקבוק עם מעט הבושם וניגשה לחנות הבשמים הזולה - עוד באותו היום.
המוכרת התנצלה שוב ושוב, והחליפה לה למוצר חלופי -והפעם לבקבוק בלתי- שביר -עשוי מפלסטיק.
המסקנה: לא תמיד הזול הוא המוצר האמיתי וישנם הרבה זיופים בתחום.

 

[trilliane]

תגובה ל trilliane :
הזכרת לי נשכחות על פדיחה ,, בקשר למוצרי קוסמטיקה זולים :
חברה קנתה לקרובת משפחתה סט נחמד שכלל בושם וקרם גוף - כאשר באה אליה לביקור בבית -היולדות,
-ובכדי לשמח אותה היא הוציאה מהמארז את בקבוק הבושם המרשים, והניחה אותו על השידה שליד המיטה בכדי שיהיה נגיש לשימוש.
עובדת- הניקיון שהייתה שם הזיזה את השידה בכדי לנקות מאחוריה את האבק, והיא לא שמה לב
לבקבוק הבושם שהיה מונח על השידה, הבקבוק נפל ונשבר בחלקו העליון, ורוב כמות הבושם נשפכה
על הרצפה .
חברתי ציפתה שיהיה ריח חזק של בושם בכול המחלקה - אבל זה לא קרה, והתברר שהבושם היה מזוייף,
זה היה חיקוי לבושם האמיתי - והכיל יותר מים מאשר תמצית -בושם כך שבקושי ריחו הורגש.
חברתי אספה את החלק התחתון שנותר מהבקבוק עם מעט הבושם וניגשה לחנות הבשמים הזולה - עוד באותו היום.
המוכרת התנצלה שוב ושוב, והחליפה לה למוצר חלופי -והפעם לבקבוק בלתי- שביר -עשוי מפלסטיק.
המסקנה: לא תמיד הזול הוא המוצר האמיתי וישנם הרבה זיופים בתחום.

לא מדובר בזיופים ולמען האמת המוצרים שלהם טובים. הכוונה לאיפור (וציוד נלווה), לקים, אביזרים לשיער וכיו"ב.