החזרת מוצר פגום ללא תווית

[שובי דובי בה]

החזרת מוצר פגום ללא תווית

שלום,
רכשתי לפני יומיים בגד בחנות בגדים של רשת ידועה. כאשר הגעתי הביתה, לאחר שהורדתי את הטיקט, גיליתי שיש עליו כתמים (שלא נגרמו על ידיי כמובן).
למחרת ניגשתי שוב אל אותו הסניף להחלפת הבגד בצירוף הקבלה והטיקט (הלא מחובר לבגד), בחנות לא הסכימו להחליף את הבגד, ובתגובה לקחו לי אותו והעבירו את בקשתי לשירות לקוחות שהם יחליטו האם אצטרך לחזור לחנות לקחת את הבגד המוכתם או שאוכל להחליפו.
בעודי טרודה להחלטתם, תהיתי מה החוק אומר בנושא.
אשמח שתענו לי.
תודה.

 

[שובי דובי בה]

תיקון: אני לא רוצה להחזיר את הפריט, אלא להחליפו בבגד זהה