תפתח קייס על "Item not as described"
ותתאר את הבעיה, רצוי להוסיף צילום אך לא חובה. תבקש זיכוי.
למוכר יש אפשרות לבקש שתחזיר את המוצר ואז לזכות אותך, אם הוא יעשה כך הייתי מזכה אותו בפידבק שלילי כי ברור שזה לטרטר אותך בתקווה שלא תתעסק עם זה. אם הוא הוגן הוא פשוט יזכה אותך.
בכל מקרה חשוב לדעת - אם הוא רוצה שתחזיר את המוצר - זה על חשבון המוכר, ואתה שולח עם מספר מעקב שיש לו מעקב לכל אורך הדרך.
