החזר דמי משלוח
שלום יהודה. קניתי דרך העלון של ויזה מזרון מתנפח שמשווקת חברה בשם טי וי פרודקטס. בפעם הראשונה שניסינו להשתמש במזרון המהולל - האורח שלנו התעורר באמצע הלילה כשהוא למעשה שוכב על הרצפה. בקיצור - המוצר דפוק. שלחתי אותו חזרה אליהם, והם אמרו שישלחו אחד אחר, אבל סירבו להחזיר לי את דמי המשלוח בטענה האווילית ש"גם ערוץ הקניות לא מחזיר דמי משלוח". מה אומר החוק? ועוד שאלה - האם אני יכול במקרה כזה לתבוע את החברה בבית משפט לתביעות קטנות במקום מגוריי? תודה מראש!
שלום יהודה. קניתי דרך העלון של ויזה מזרון מתנפח שמשווקת חברה בשם טי וי פרודקטס. בפעם הראשונה שניסינו להשתמש במזרון המהולל - האורח שלנו התעורר באמצע הלילה כשהוא למעשה שוכב על הרצפה. בקיצור - המוצר דפוק. שלחתי אותו חזרה אליהם, והם אמרו שישלחו אחד אחר, אבל סירבו להחזיר לי את דמי המשלוח בטענה האווילית ש"גם ערוץ הקניות לא מחזיר דמי משלוח". מה אומר החוק? ועוד שאלה - האם אני יכול במקרה כזה לתבוע את החברה בבית משפט לתביעות קטנות במקום מגוריי? תודה מראש!