הסכם שימוש בתוכנה - חוזים אחידים

NogaK

New member
הסכם שימוש בתוכנה - חוזים אחידים

היי, האם החוזה המוצג בפני משתמש בשעת התקנת תוכנה (Office לדוגמא) נוגד את חוק החוזים האחידים? שמתי לב שיש בו סעיף שמסיר כל אחריות מהחברה על תקלות וכו´ ומחייב את המשתמש להסכים שלא להגיש כל תביעה משפטית כנגד החברה. האין זה סעיף מפלה הנוגד את חוק החוזים האחרידים? האם מותר לדרש מלקוח להסכים שלא לתבוע את החברה? תגובות?
 
חוזה שימוש בתוכנה

הוא אכן חוזה אחיד. הבהרה כללית: החוק איננו אוסר חוזים אחידים, אלא בא להסדיר אותם כענף שונה מהחוזים הכלליים. מדובר בחוזי ספק לקוח, "חוזי הצטרפות" כאשר החוזה הוכן ע"י הספק והלקוח יכול רק להצטרף או להמנע מלהצטרף לחוזה המוצע, ללא אפשרות מו"מ. החוזים האחידים שולטים בהרבה מאד תחומי חיים ואין כמעט אדם בוגר שלא נזקק לחוזים אחידים, החל מחוזה הספקת חשמל, גז, נסיעה באוטובוס ציבורי, רכישת רכב מיבואן, רכישת דירה חדשה מקבלן, וכד´. החוק אוסר תנאים מקפחים בחוזה אחיד . כמו כן החוק קובע שורה של תנאים שחזקה שהם מקפחים . תנאי האוסר על לקוח לפנות לבית משפט, חזקה עליו שהוא מקפח. הפסיקה גם פסלה תנאים השוללים אפשרות לתבוע בגין רשלנות של ספק. תנאי המחייב לקוח לפנות לבוררות במקום לבית משפט, אושר ע"י בתי המשפט. החוזה שעליו שאלת, איננו כרגע בפניי. אם יש בות תנאי השולל את זכותו של הלקוח לפנות לבית משפט ולא מקנה זכות להדיינות בבוררות הוגנת, יש להניח שתנאי זה לא יעמוד בביקורת בית המשפט.
 

NogaK

New member
ראשית תודה, שנית,

כוונתי היא גם לסעיף המציין שעל הלקוח לקבל את התוכנה "AS IS" ללא כל טענה לגבי צורת הפעולה שלה, התקלות שיש בה וכו´. האם אין זה תנאי מקפח? ושוב תודה.
 
בבקשה, והנה תשובת ההמשך

סעיף 3 לחוק קובע לאמור: 3. תנאי מקפח וביטולו בית משפט ובית הדין יבטלו או ישנו, בהתאם להוראות חוק זה, תנאי בחוזה אחיד שיש בו - בשים לב למכלול תנאי החוזה ולנסיבות אחרות - משום קיפוח לקוחות או משום יתרון בלתי הוגן של הספק העלול להביא לידי קיפוח לקוחות (להלן - תנאי מקפח). סעיף 4 קובע את החזקות ושימי לב לסעיפי המשנה (1) ו - (6) ו- (7): 4. חזקות חזקה על התנאים הבאים שהם מקפחים: (1) תנאי הפוטר את הספק, באופן מלא או חלקי, מאחריות שהיתה מוטלת עליו על פי דין אילולא אותו תנאי, או המסייג באופן בלתי סביר את האחריות שהיתה מוטלת עליו מכוח החוזה אילולא אותו תנאי; (2) תנאי המקנה לספק זכות בלתי סבירה לבטל, להשעות או לדחות את ביצוע החוזה, או לשנות את חיוביו המהותיים לפי החוזה; (3) תנאי המקנה לספק זכות להעביר את אחריותו לצד שלישי; (4) תנאי המקנה לספק זכות לקבוע או לשנות, על דעתו בלבד, ולאחר כריתת החוזה, מחיר או חיובים מהותיים אחרים המוטלים על הלקוח; זולת אם השינוי נובע מגורמים שאינם בשליטת הספק; (5) תנאי המחייב את הלקוח באופן בלתי סביר להיזקק לספק או לאדם אחר, או המגביל בדרך אחרת את חופש הלקוח להתקשר או לא להתקשר עם אדם אחר; (6) תנאי השולל או המגביל זכות או תרופה העומדות ללקוח על פי דין, או המסייג באופן בלתי סביר זכות או תרופה העומדות ללקוח על פי דין, או המסייג באופן בלתי סביר זכות או תרופה העומדות לו מכוח החוזה, או המתנה אותן במתן הודעה בצורה או תוך זמן בלתי סבירים, או בדרישה בלתי סבירה אחרת; (7) תנאי המטיל את ההוכחה על מי שנטל זה לא היה עליו אילולא אותו תנאי; (8) תנאי השולל או המגביל את זכות הלקוח להשמיע טענות מסויימות בערכאות משפטיות, או להיזקק להליכי משפט אחרים, והכל למעט הסכם בוררות מקובל; (9) תנאי הקובע מקום שיפוט בלתי סביר, או המעניק לספק זכות לבחור על דעתו בלבד את מקום השיפוט או הבוררות שבהם יתברר סכסוך; (10) תנאי הקובע מסירת סכסוך לבוררות כאשר לספק השפעה גדולה יותר מאשר ללקוח על קביעת הבוררים או מקום הבוררות. ורק בהמשך למה שעניתי לך אתמול: 5. הגבלת זכות הפניה לערכאות תנאי בחוזה אחיד השולל או המגביל את זכות הלקוח לפנות לערכאות משפטיות - בטל.
 
למעלה