הפניקס - פוליסת חובה כפולה ואי החזרת הכסף

[double pass]

הפניקס - פוליסת חובה כפולה ואי החזרת הכסף

שלום רב ותודה מראש לעונים.
לפני כחצי שנה חידשתי את ביטוח הרכב (חובה ומקיף) דרך הסוכן הקבוע שלי - בהפניקס.
כרטיס האשראי שבו חוייבה הפוליסה לא היה הנכון (יש לי 2, ביקשתי להשתמש באחד מהם ובטעות השתמשו באחר) ולכן ביקשתי לשנות. מה שעשו זה שהקימו פוליסת ביטוח חובה חדשה והחלו לחייב כרטיס הנכון, כאשר בטעות לא הפסיקו החיוב השגוי. מאז אני מנסה בעזרת הסוכן שלי לקבל החזר מחברת הביטוח אך ללא הצלחה. בהתחלה טענו שלא חייבו - ואז העברתי פירוט חיובים ואז אמרו שיסדרו ומאז זה תקוע. השאלה היא האם אני יכול לבקש לבטל את העסקה מול חברת האשראי בטענה לכשל תמורה. כי אני לא יודעת מה עוד ניתן לעשות.
תודה למי שיענה!!!

 

[ב ר ז י ל י]

שני דברים

1. להתלונן מיד אצל המפקח על הביטוח במשרד האוצר, גם על מה שעשו לך וגם על ששמרו את מספר כרטיס האשראי שלך.
2. אין לך להתעסק עם חברת הביטוח, נציגה כלפייך הוא הסוכן ועליו להסדיר את העניין, כדאי להודיע לו שאם הכסף לא נכנס מידית לחשבונך תוגש נגדו תביעה ובנוסף - אם זה היה קורה לי הייתי מחליף מיד סוכן.

 

[עוגיפלצת113]

בנוסף למה שברזילי אמר

מה שלדעתי נכון, שאתה תיצור קשר ישיר עם חברת הביטוח, לא דרך הסוכן, ואתה תיצור את הקשר הזה עם חברת הביטוח גם בטלפון אבל גם בכתב. ואתה תכתוב להם ותגיד להם שיש כפל חיובים ושאתה מבקש דורש החזר מיידי תוך שבוע ובמידה ולא, אתה תובע וכמובן מפסיק להיות לקוח שלהם. אה, וגם, חשוב לציין במכתב שכל הניסיונות לקבל מהם מענה החל מתאריך X כשלו.