התמודדות עם חברת רכישות המנצלת אישה מבוגרת
שלום רב,
מקווה שהפנייה לפורום ספציפי זה מוצדקת ושלא מדובר בנושא ש"נחרש" פעמים רבות בעבר. אתנצל מראש על ניסוח שבוודאי יהיה לוקה בחסר לאור סערת הרגשות...
סבתי בת ה86 וסובלת מדמנציה (כרגע ללא הוכחה רפואית, ניתן יהיה להוציא במידת הצורך להערכתינו), נופלת פעם אחר פעם בפח של חברה שאינני יודע לגבי הסיכון המשפטי שאקח בפרסום שמה, אשר מציעה לה הצעות ו"מבצעים" לא משתלמים בעליל. ההצעות נעשות באופן טלפוני.
בניסיון לפתור את הבעיה, לקחנו מסבתי את כרטיס האשראי בו השתמשה (לא ניתן היה לבטלו מסיבות כאלה ואחרות)- אך היום סבתי ביצעה רכישה פעם נוספת, כאשר לטענת הנציגה "מספר הכרטיס כבר שמור במערכת" ולא היה צורך לספק פרטים מחדש- נושא מפוקפק מראש, בהנחה ויתכן ומישהו אחר היה עונה לטלפון ומבצע את הרכישה בלא ידיעתה...
ראויים לציון-
א. החברה עולה מהר מאוד בחיפוש בגוגל כחברה עתירת תלונות, באותם עניינים בדיוק.
ב. פנינו בעבר לחברה דרך טופס יצירת קשר בבקשה להפסיק ממנהגם זה, ללא תגובה מצדם כמובן, וזאת לאחר מספר ניסיונות להגיע לנציגי החברה טלפונית.
לגוף השאלה- האם ישנה עילה לתביעה? השגת פיצוי פחות מעניינת אותנו כמו שמעניין אותנו שלומה של סבתי ומניעת ניצולה.
אשמח, כמובן, לספק פרטים נוספים במידת הצורך.
תודה
שלום רב,
מקווה שהפנייה לפורום ספציפי זה מוצדקת ושלא מדובר בנושא ש"נחרש" פעמים רבות בעבר. אתנצל מראש על ניסוח שבוודאי יהיה לוקה בחסר לאור סערת הרגשות...
סבתי בת ה86 וסובלת מדמנציה (כרגע ללא הוכחה רפואית, ניתן יהיה להוציא במידת הצורך להערכתינו), נופלת פעם אחר פעם בפח של חברה שאינני יודע לגבי הסיכון המשפטי שאקח בפרסום שמה, אשר מציעה לה הצעות ו"מבצעים" לא משתלמים בעליל. ההצעות נעשות באופן טלפוני.
בניסיון לפתור את הבעיה, לקחנו מסבתי את כרטיס האשראי בו השתמשה (לא ניתן היה לבטלו מסיבות כאלה ואחרות)- אך היום סבתי ביצעה רכישה פעם נוספת, כאשר לטענת הנציגה "מספר הכרטיס כבר שמור במערכת" ולא היה צורך לספק פרטים מחדש- נושא מפוקפק מראש, בהנחה ויתכן ומישהו אחר היה עונה לטלפון ומבצע את הרכישה בלא ידיעתה...
ראויים לציון-
א. החברה עולה מהר מאוד בחיפוש בגוגל כחברה עתירת תלונות, באותם עניינים בדיוק.
ב. פנינו בעבר לחברה דרך טופס יצירת קשר בבקשה להפסיק ממנהגם זה, ללא תגובה מצדם כמובן, וזאת לאחר מספר ניסיונות להגיע לנציגי החברה טלפונית.
לגוף השאלה- האם ישנה עילה לתביעה? השגת פיצוי פחות מעניינת אותנו כמו שמעניין אותנו שלומה של סבתי ומניעת ניצולה.
אשמח, כמובן, לספק פרטים נוספים במידת הצורך.
תודה