התקן בלוטוס לא מצליח להתחבר

[שחיין]

ברשותי מחשב נייד DELL בן כ-5 שנים.

כבר בתחילת השימוש בו היו תקלות בחיבור של הבלוטוס. בזמנו היתה לי תמיכה טכנית במסגרת האחריות ואחד הטכנאים נכנס מרחוק וכנראה עדכן את הדרייבר.
בינתיים שינמכתי לחלונות 7 ולאחרונה שידרגתי לחלונות 10.

היו כמה דרייברים לא מעודכנים ולאחר מכן הצלחתי לעדכן גם אותם.
הצלחתי לחבר את האוזניות לבלוטוס. רואים אותן בעמוד של הבלוטוס וההתקן מוגדר כ"משוייך".

א ב ל

כשאני מנסה להתחבר שוב, ההתקן [האוזניות] לא מצליחות להתחבר לבלוטוס של המחשב.
גם כשאני עושה הפעלה מחדש של הבלוטוס ושל ההתקן - לא מצליח.

נכנסתי לאתר של DELL והורדתי את כל הדרייברים של בלוטוס שהם המליצו. התקנתי. גם זה לא עזר.

אודה לרעיונות כיצד לפתור את הבעיה.