ושוב נטוויז´ן מפשלת בגדול../images/Emo31.gif
לא הספיק לנטוויז´ן הנזק שנגרם לה בזמנו מעסקת המחשבים שבצעה עם ניורון. (למי שלא זוכר, בתקופה שבה ניסו לגייס לקוחות לספקי האינטרנט, הציעה נטוויז´ן עסקת תשלומים על מחשבי ניורון. החברה המספקת לא עמדה במועדי האספקה והמחשבים הגיעו באיחור של כמעט חודש, כמובן מילת התנצלות לא קיבלנו מנטוויז´ן.) היום מציעה נטוויז´ן ללקוחותיה תוכנות במבצע, בין השאר,גם את אופיס XP , החברה התחייבה לספק את המוצר תוך 21 ימי עבודה, מיום אישור העסקה. ושוב המוצר לא מגיע בזמן שהובטח, תגידו בטח למדו לקח והפעם יפנו ללקוחות ויתנצלו - קדחת! בתשובה לפניותי- התשובה שקיבלתי : " הייתה שביתה במכס, החבילות מגיעות מגרמניה, אין לנו מושג מתי הן תגענה לארץ". הרי המוצר מגיע מחברה עלומת שם, נשלח לארץ בספינות דיג רעועות, ומובל ללקוחות על גמלים, וגם איתותי העשן המשמשים לתקשורת לא נראים למרחוק. כל כך פשוט היה ליזום פניה ללקוחות שהזמינו, עם המידע הרלוונטי, שכמובן ניתן להשגה בבירור קצר מול מיקרוסופט ןחברת השילוח, להתנצל ולנסות לתת ללקוח שבאמת רוצים לעזור לו ולא רק את כרטיס האשראי שלו. אבל ציפיה כזאת בארץ מנותן שירות, מתאימה אולי לפורום " חלומות ופנטזיות" ולא לפורום צרכנות.
לא הספיק לנטוויז´ן הנזק שנגרם לה בזמנו מעסקת המחשבים שבצעה עם ניורון. (למי שלא זוכר, בתקופה שבה ניסו לגייס לקוחות לספקי האינטרנט, הציעה נטוויז´ן עסקת תשלומים על מחשבי ניורון. החברה המספקת לא עמדה במועדי האספקה והמחשבים הגיעו באיחור של כמעט חודש, כמובן מילת התנצלות לא קיבלנו מנטוויז´ן.) היום מציעה נטוויז´ן ללקוחותיה תוכנות במבצע, בין השאר,גם את אופיס XP , החברה התחייבה לספק את המוצר תוך 21 ימי עבודה, מיום אישור העסקה. ושוב המוצר לא מגיע בזמן שהובטח, תגידו בטח למדו לקח והפעם יפנו ללקוחות ויתנצלו - קדחת! בתשובה לפניותי- התשובה שקיבלתי : " הייתה שביתה במכס, החבילות מגיעות מגרמניה, אין לנו מושג מתי הן תגענה לארץ". הרי המוצר מגיע מחברה עלומת שם, נשלח לארץ בספינות דיג רעועות, ומובל ללקוחות על גמלים, וגם איתותי העשן המשמשים לתקשורת לא נראים למרחוק. כל כך פשוט היה ליזום פניה ללקוחות שהזמינו, עם המידע הרלוונטי, שכמובן ניתן להשגה בבירור קצר מול מיקרוסופט ןחברת השילוח, להתנצל ולנסות לתת ללקוח שבאמת רוצים לעזור לו ולא רק את כרטיס האשראי שלו. אבל ציפיה כזאת בארץ מנותן שירות, מתאימה אולי לפורום " חלומות ופנטזיות" ולא לפורום צרכנות.