זהירות חברת הוט
לפני כשנה חב' הוט ניסתה להפיץ תוכנית הצטרפות שכללה טלויזיה,אינטרנט,וטלפון. במחיר של כ 275 ש"ח לחדש התוכנית הוצעה לי כלקוח הוט, [היתי מחובר לטלפון במחיר קבוע של 52 ש"ח ו2000 דקות כלול , אינטרנט בתשלום נפרד 38 ש"ח ,וטלויזיה 207 ש"ח , סה"כ 297 ש"ח. בהוראות קבע נפרדות] ביקשתי יום אחד למחשבה , ונציגת הוט חזרה אלי לשאול מה החלטתי ,התשובות שביקשתי לפני הצטרפות היו, האם השימוש בשירותים ישמר, כאן נתגלתה התרמית . נציגת הוט העבירה אותי בשיחת ועידה לחב' הוט טלקום ושם הודיעה לי הנציגה ש-2000 דקות מתבטלות וחשבון השיחות יעשה באופן נפרד בתוספת תשלום קבוע מיד הועדתי בשיחה ועידה זו שאני יורד מכל הרעיון. נציגת טלקום ירדה מהקו, ונציגת הוט הראשונה אמרה לי שאי אפשר לבטל את המבצע כי היא צרפה אותי, כל נסיונותי להסביר שלא היתה מצידי שום הסכמה לא עזרו, השיחה נותקה. החשבון החדש שהגיע כלל את מחיר המבצע החדש בחשבון נפרד ותשלומי הטלפון והאינטרנט הגיעו בנפרד. כל נסיונותי לקבל הסבר בנדון נתקלו בהמתנות ממושכות בהעברות מנציג לנציג ובאיומים בניתוק בקנסות ותביעות משפטיות אם אעיז להשממש בכלי היחיד שיש לי נגדם, ביטול הוראת הקבע. נכון להיום ,לאחר שביטלתי את הוראות הקבע לטליוזיה ולאינטרנט, והודעתי להוט שמאחר והם הפירו הסכם קיים אני נאלץ להיתנתק והחזרתי להם את כל הציוד. אינם מחזירים לי סכום פיקדון ששילמתי יתרה מזו. הוט פתחה נגדי במסע הפחדה ואיומים באמצעות עורכי הדין שלהם. מסקנה: יש לנו עסק עם חב' שנוקטת בכל האמצעים השפלים ביותר כדי ללכוד לקוחות ולנקום בהם אם יתנתקו אמנון לוי שומר מסך: תבורך על תרומתך בהגנה על ציבור הצרכנים חזק וואמץ
לפני כשנה חב' הוט ניסתה להפיץ תוכנית הצטרפות שכללה טלויזיה,אינטרנט,וטלפון. במחיר של כ 275 ש"ח לחדש התוכנית הוצעה לי כלקוח הוט, [היתי מחובר לטלפון במחיר קבוע של 52 ש"ח ו2000 דקות כלול , אינטרנט בתשלום נפרד 38 ש"ח ,וטלויזיה 207 ש"ח , סה"כ 297 ש"ח. בהוראות קבע נפרדות] ביקשתי יום אחד למחשבה , ונציגת הוט חזרה אלי לשאול מה החלטתי ,התשובות שביקשתי לפני הצטרפות היו, האם השימוש בשירותים ישמר, כאן נתגלתה התרמית . נציגת הוט העבירה אותי בשיחת ועידה לחב' הוט טלקום ושם הודיעה לי הנציגה ש-2000 דקות מתבטלות וחשבון השיחות יעשה באופן נפרד בתוספת תשלום קבוע מיד הועדתי בשיחה ועידה זו שאני יורד מכל הרעיון. נציגת טלקום ירדה מהקו, ונציגת הוט הראשונה אמרה לי שאי אפשר לבטל את המבצע כי היא צרפה אותי, כל נסיונותי להסביר שלא היתה מצידי שום הסכמה לא עזרו, השיחה נותקה. החשבון החדש שהגיע כלל את מחיר המבצע החדש בחשבון נפרד ותשלומי הטלפון והאינטרנט הגיעו בנפרד. כל נסיונותי לקבל הסבר בנדון נתקלו בהמתנות ממושכות בהעברות מנציג לנציג ובאיומים בניתוק בקנסות ותביעות משפטיות אם אעיז להשממש בכלי היחיד שיש לי נגדם, ביטול הוראת הקבע. נכון להיום ,לאחר שביטלתי את הוראות הקבע לטליוזיה ולאינטרנט, והודעתי להוט שמאחר והם הפירו הסכם קיים אני נאלץ להיתנתק והחזרתי להם את כל הציוד. אינם מחזירים לי סכום פיקדון ששילמתי יתרה מזו. הוט פתחה נגדי במסע הפחדה ואיומים באמצעות עורכי הדין שלהם. מסקנה: יש לנו עסק עם חב' שנוקטת בכל האמצעים השפלים ביותר כדי ללכוד לקוחות ולנקום בהם אם יתנתקו אמנון לוי שומר מסך: תבורך על תרומתך בהגנה על ציבור הצרכנים חזק וואמץ