זה נכון שרוב האנשים

[trophy]

זה נכון שרוב האנשים

שונאים לעבוד בשרות לקוחות?

 

[a wild rose]

אני לא הכי אהבתי

ובאופן כלי זו עבודה שוחקת ולא קלה. מהצד השני, זו עבודה שיש לה את היתרונות שלה, במיוחד כשמדובר באנשים חסרי ניסיון.

 

[trophy]

זה יותר שוחק ממלצרות?

אני מניח שכל עבודה שמצריכה אינטראקציה מומשכת עם אנשים יכולה לשחוק, לא כך?

 

[nofi1456]

גם מלצרות זה שירות לקוחות

בדיוק מה שכתבת..
כל עבודה שמצריכה אינטראקציה עם לקוחות יכולה להיות שוחקת ומתישה..

שני הדברים העיקריים שמתישים זה לקוחות הזויים, חוצפנים ולא הגיוניים עם בקשות מוזרות, ומצד שני התנהלות לוקה של החברה שבה עובדים..שלפעמים גורמת לך לתת שירות גרוע.

בדיוק בגלל דברים כאלה אנשים לא רוצים לעבוד בשירות לקוחות.

אני עובדת בתחנת דלק ומשתדלת לקחת את זה למקומות כמה שיותר טובים..משתדלת לתת את השירות הכי טוב שאני יכולה (הכי טוב= מספק את הלקוח ומספק את החברה), ואם יש בעיה שבאמת אני לא יכולה לפתור אני לוקחת את פרטי הלקוח ומעבירה למנהל התחנה, או לחילופין אם זאת בעיה יותר כללית אני נותנת ללקוח מספר של שירות לקוחות..

ואגב,
אני חושבת שעבודה של שירות לקוחות (מלצרות/טלפונים/מכירות/תחנת דלק/בית מלון/ווטאבר) זה עבודה ממש מחשלת וחושפת את העובדים להרבה רבדים בחיים שאולי לא היו מכירים..
ממליצה לכל אחד "לעבור את זה" מתישהו. באמת.

שתהיה שבת שקטה לכולם!

 

[אשה מרציפן]

אני לא חושבת שאפשר לבצע השוואה של ממש

מדובר בעבודות שונות עם תנאים שונים והשחיקה גם היא שונה.

בנוסף, כמו שמלצרות לא מתאימה לכל אחד, גם עבודה במוקד לא מתאימה לכל אחד, וכמו שמלצרות בבית קפה שונה ממלצרות בפאב, כך שירות לקוחות שונה ממקום למקום, כשיש הבדל בין פרונטלי לטלפוני.

אם תשתף מה הלבטים שלך, נוכל לעזור יותר.