חבילה תקועה במכס בארגנטינה

[pokemon81]

חבילה תקועה במכס בארגנטינה

שלחתי חבילה בדואר רשום לארגנטינה (אין אקו) ב17.3.17
RR567035169IL

החבילה תקועה ככל הנראה במכס בארגנטינה מתאריך 27.3.17
בדקתי באתר הזה http://www.correoargentino.com.ar/formularios/oidn
כי באתרים אחרים אין סטטוס.

הלקוח פתח קייס ודרש כסף בחזרה.

ניסיתי להסביר לו שזה במכס הוא לא מוכן לקבל את זה,
זיכיתי אותו בלית ברירה.

האם עדיין יש משהו לעשות?
במידה והוא מקבל את הפריט, ניתן לעשות משהו?
ארגנטינה ידועה כיעד בעייתי?

 

[liranmelzer]

למה זיכית?

קודם כל, כן, ארגנטינה היא יעד בעייתי גם בגלל איטיות הדואר וגם בגלל שסף המכס שם הוא מאד מאד נמוך, ולכן המון חבילות נתקעות במכס. אבל זו לא סיבה לא לשלוח לשם בעיניי.
דבר שני, האחריות על תשלום המכס היא של הקונה. אם יש לך מספר מעקב שמראה שהכדור בידיים של הקונה והוא צריך לשחרר את החבילה מהמכס, אז זו בעיה שלו שלא בדק מלכתחילה את תקנות המכס במדינה שלו. לכן לא היית צריך לזכות, ואיביי ופייפאל היו מצדדות בך במקרה שהלקוח היה פותח קייס.
כרגע אין כבר מה לעשות, אם הלקוח יקבל את החבילה אתה יכול לבקש ממנו לשלם אבל זה תלוי בו אם יעשה כן.

 

[eladogden]

המכס בארגנטינה בעיצומים כבר כמה חודשים

בגלל חוסר תקנים/כ"א, הם שובתים (מאטים עבודה). הדבר ניכר גם במשלוחים ימיים ואוויריים בנמלי הכניסה.