חברים יקרים

[הנהלת הבלוגים]

חברים יקרים

כולכם קיבלתם תגובה לפניות כאן לאימייל שלכם הרשום בתפוז.
אנו בהחלט עושים ככל הניתן להתגבר על תקלות החיבור והבלוגים

מתנצלים על חוסר הנוחות הזמנית ומודים על הסבלנות.

נעדכן ברגע שיהיה מידע חדש

 

[RainBird]

המצב בבלוגים נמשך יותר מחודש.
לדעתי אם תפוז לא מקבלת שירות ראוי מהתמיכה הטכנית שלה, היא צריכה לשאול את עצמה האם היא עובדת עם החברות וספקי השירות הנכונים. המחויבות של תפוז למשתמשים שלה צריכה לבוא ראשונה. ההתמודדות עם תקלות טכניות (הכוללות את זה שלא היה ניתן להיכנס לתפוז בכלל כמה שבועות שנה שעברה) והמענה הלא מספק לא מקדם את העניין.

 

[הנהלת הבלוגים]

הי, ההנהלה מודעת לנושא

ומשקיעה את מלוא המאמצים לטובת מציאת הפיתרון בהקדם האפשרי

 

[RainBird]

ברור שההנהלה מודעת לנושא.
האם ההנהלה מודעת לכמה חוסר השקיפות בפעולות פוגע במשתתפי האתר?
האם ההנהלה תודיע לנו כאשר היא מפסיקה לעבוד עם התמיכה הטכנית חסרת התועלת, ושוכרת חברה אפקטיבית יותר?
האם ההנהלה תיתן התנצלות רשמית ופומבית, עם שמותיהם של האחראים כאשר זה ייגמר?

 

[הנהלת הבלוגים]

ראה בפנים...

אנו שומעים את הקולות ומבינים לרחשי הלב של מי שהבלוג שלו נעלם.
יחד עם זאת, כבעלי עסקים, אנו יודעים שיש תמיד (לכל עסק) תקופות מאתגרות כאלו ואחרות.
כרגע אנו מוכוונים למציאת פיתרונות ולא מחפשים אשמים ומפעילים את כל המשאבים הנדרשים.
ונכון זה לא ירצה את כולם ב-100%.

 

[RainBird]

אז את מי זה ירצה באופן חלקי?
אני מתכוון, אולי מה שקורה זה מאוד נוח לתפוז מסיבה כלשהי, אבל המשתמשים ממש לא מרוצים. זאת אומרת, זה לא שיש 50 אחוז מהמשתמשים שבלוגם נעלם שמרוצים מהעניין. אני מניח שתפוז כחברה הייתה יכולה לקבל יותר סימפטיה אם תהליך מציאת הפתרונות שלה היה יותר שקוף ונהיר למשתמשים שלה. זה הגיוני מה שאני אומר סך הכל, לא?

 

[הנהלת הבלוגים]

יצאנו עם הודעה ברורה

מספר פעמים
ככל שיהיו עדכונים נוספים, אנו אכן נפרסם אותם

 

[RainBird]

זה מאוד נוח לענות על מה שרוצים ולהתעלם ממה שלא.
זו לא דרך לנהל שיח נעים.

 

[סבאוהב]

אפילו את ההודעה הזאת
לא קיבלתי למייל שלי כי כמה פעמים בעבר ביקשתי לשנות את כתובת הדוא"ל שלי ולא נענתם. אז אולי לפחות את זה תעשו עכשיו ותחליפו את הישנה שאינה קיימת עוד [email protected] לחדשה [email protected]
תודה
סבאוהב דודיק

 

[הנהלת הבלוגים]

הי, טופל עכשיו

 

[סבאוהב]

האומנם?
כי כשפתחתי את הבלוג שלי בציפיה חשדנית, מצאתי שכתובת הדוא"ל הישנה שלי נמצאת עדין במלבן שלה.
לא מכובד לנהוג כך בחבר כבוד בקבוצת הסיכון.
שבת שלום

 

[סבאוהב]

תמונת מסך

 

[הנהלת הבלוגים]

זה לא אומר כלום

האימייל כאמור שונה

 

[motior]

לא קיבלתי מכם דבר למייל שלי הרשום בתפוז

למה הכוונה "כולכם קיבלתם תגובות לפניות כאן"?

 

[הנהלת הבלוגים]

הכוונהלכל מי שפנה כאן קודם ולא קיבל תגובה

 

[motior]

ב-5.4 כתבתי בפורום כאן שגם הבלוג שלי הפך לאיוריויזיון

לא קיבלתי תגובה ולא מייל. האם אני צריך לשלוח מייל על הבעיה?
תודה

 

[הנהלת הבלוגים]

במידה ולא שלחת כבר

אז שלח לנו בבקשה את הלינק לבלוג לאימייל: [email protected]

 

[גלי1היחידה]

אני לא קיבלתי שום תגובה באימייל.

כל הבלוג שלי הלך פייפן ומקווה שבכוונתכם להחזיר את המצב לקדמותו בהקדם. תודה!

 

[הנהלת הבלוגים]

הי גלי

אם לא שלחת לנו את פרטי הבלוג עדיין,
אנא שלחי אותם לאימייל: [email protected]

תודה

 

[גלי1היחידה]

תודה, שלחתי לכם את פרטי באימייל. מקווה שקיבלתם את האימייל.