חברת פלאפון - שערוריה
לפני כחודש עברתי מקום עבודה ומשכתי עימי את מס' הטלפון הנייד שלי. במקום העבודה החדש ביקשו שאנייד לפלאפון וכך עשיתי תוך חתימה על טופס "פיצול".
חברת פלאפון סירבה לקבל את טופס הפיצול בטענה שאני חייב להם כסף.
הוכחתי להם שאין לי חוב והחוב שייך לחברה בה עבדתי לפני 11 שנה וגם אם היה חוב הרי שלאחר 11 שנה הוא היה מתיישן. הצעתי גם שאם יוכיחו שהחוב שלי ואני חתום על מסמך כלשהו מולם אני אשלם את החוב.
במוקד השירות לא מטפלים בי כי החוב בטיפול עו"ד - מה עו"ד יכול לעשות לאחר 11 שנה??
לא מספקים לי כל אינפורמציה/מסמך לגבי מהות החוב לכאורה שכאמור אינו שלי. אני לא נוהג לצבור חובות ואפילו דוח חניה לא משולם אין לי.
פניות ל"פניות הציבור" שלהם לא נענות
ניסיונות עצמאיים שלי להגיע אליהם נענות ב "נחזור אליך" ואף אחד לא חוזר.
מכתבים שנשלחים אליהם לא נענים.
הם הגדילו לעשות ושלחו לי מייל שהם ניסו להשיג אותי ולא הצליחו - דבר שאינו אמת ולא היתה לי שיחה שלא עניתי לה.
כל פניה באינטרנט מקבלת מענה אוטומטי המבטיח לחזור תוך X זמן וזה לא קורה.
איך מטפלים בהתעלמות כה בוטה וחוסר שירות שערורייתי כזה שאפילו לא חוזרים לפניות של לקוח. (אני לקוח שלהם כעת רק שהם לא מאשרים את טופס הפיצול)
תודה מראש
אילן
לפני כחודש עברתי מקום עבודה ומשכתי עימי את מס' הטלפון הנייד שלי. במקום העבודה החדש ביקשו שאנייד לפלאפון וכך עשיתי תוך חתימה על טופס "פיצול".
חברת פלאפון סירבה לקבל את טופס הפיצול בטענה שאני חייב להם כסף.
הוכחתי להם שאין לי חוב והחוב שייך לחברה בה עבדתי לפני 11 שנה וגם אם היה חוב הרי שלאחר 11 שנה הוא היה מתיישן. הצעתי גם שאם יוכיחו שהחוב שלי ואני חתום על מסמך כלשהו מולם אני אשלם את החוב.
במוקד השירות לא מטפלים בי כי החוב בטיפול עו"ד - מה עו"ד יכול לעשות לאחר 11 שנה??
לא מספקים לי כל אינפורמציה/מסמך לגבי מהות החוב לכאורה שכאמור אינו שלי. אני לא נוהג לצבור חובות ואפילו דוח חניה לא משולם אין לי.
פניות ל"פניות הציבור" שלהם לא נענות
ניסיונות עצמאיים שלי להגיע אליהם נענות ב "נחזור אליך" ואף אחד לא חוזר.
מכתבים שנשלחים אליהם לא נענים.
הם הגדילו לעשות ושלחו לי מייל שהם ניסו להשיג אותי ולא הצליחו - דבר שאינו אמת ולא היתה לי שיחה שלא עניתי לה.
כל פניה באינטרנט מקבלת מענה אוטומטי המבטיח לחזור תוך X זמן וזה לא קורה.
איך מטפלים בהתעלמות כה בוטה וחוסר שירות שערורייתי כזה שאפילו לא חוזרים לפניות של לקוח. (אני לקוח שלהם כעת רק שהם לא מאשרים את טופס הפיצול)
תודה מראש
אילן