חוויות מהוט-נט

ב ר ז י ל י

Active member
מנהל
חוויות מהוט-נט

11:30 - אינטרנט תשתית בזק ספק הוט נט מפסיק לפעול, בדיקות מראות שאצלי הכל תקין
מתקשר לבזק ונשמעת הודעה מוקלטת שללקוחות הוטנט יש בעיה ושיתקשרו לספק.
מתקשר להוטנט, התקליט אומר מקום 38 המתנה משוערת 15 דקות
עונה חסן, אומר שאין שום תקלה, אני מתעקש שיש, משוחח עם מישהו בערבית ואומר שהתקלה בבזק ושאתקשר אליהם ושיעשו לי הקמה מחודשת, אני מתעקש שיתן מישהו שיכול לפתור את הבעיה כי בזק מודיעים עליה בתקליט.
12:12 דקות חסן אומר שאכן יש תקלה ועובדים עליה, שאם אתקשר שוב אשמע הודעה מוקלטת על התקלה אם תוך שעתיים לא יתוקן אקבל שיחת מנהל.
מתקשר שוב, אין הודעה מוקלטת, מוקדנית אומרת שלא רשומה לי שיחת מנהל ומעבירה אותי לרפאל.
רפאל אומר שאני בכלל לא מחובר להוטנט ולהוטמובייל לאחר בדיקת שתי תעודות זהות ומספר טלפון נייד (של הוטמובייל), כשאני מתעקש לשיחת מנהל הוא מנתק.
מתקשר שוב, שהד עונה, מאשרת שיש תקלה אומרת שלא רשומה לי הזמנה לשיחת מנהל ולא רשומה לי שום שיחה למעט השיחה עם חסן, השיחה מתנתקת.
מתקשר שוב, רודינה אומרת שתוך יום עסקים אחד יתקשר אלי מנהל המוקד לאחר שישמע את הקלטות השיחות, תוך כדי שיחה איתה האינטרנט חוזר, אומרת לי שיחזרו אלי היום או מחר ונפרדים בידידות.
זהו - רק עובדות, כדי שלא יצא לשון הרע.

מתקשר שוב כי איני מאמין לחסן
 

SicTransit

Active member
על לקוחות הוט נאמר:

Hurt me once shame on you hurt me twice shame on me.
&nbsp
אחרי כל מה שקוראים עליהם במשך שנים, למי שממשיך לעשות איתם עסקים אין זכות להתלונן.
 

jen711

New member
אני כבר כמה שנים עם הוט והוטנט

יחס הרבה יותר טוב מבזק
 

1Shir

New member
נשמע זוועה! הסתדר לפחות?

זה אותו שרל"ק של הוטמובייל? אני אצלם בסלולארי. עבר עליהם יום ממש ממש רע

&nbsp
 
מרפי אומר ש 99 אחוז מתקלות אינטרנט מסתדרות לבד.....
ולכן, סבלנות לא אמורה להיות מילה גסה. רק בריאות.
&nbsp
 

k-don

Well-known member
מסתדרות לבד, זה אומר שאתה לא צריך להתקשר, כי יש אחרים

שהתקשרו
 

ב ר ז י ל י

Active member
מנהל
על פתרון התקלה הזאת הם עבדו, היא לא הסתדרה לבד

הם קיבלו עליה הודעה מבזק בטרם התקשרתי.
הבעיה לא היתה התקלה אלא הסתרתה מהצרכנים ותשובות שאינן אמת, כולל עצות שמקבלן עלול להינזק אם יקבלן ויבצען.
 

k-don

Well-known member
הוט מאפשרים לקבל הודעת SMS כאשר תקלה איזורית מתוקנת

 
למעלה