חווית רכישה של מכשיר שמיעה שמשאירה שאלות

[Borisyo]

שלום
אחרי תקופת ניסיון והכוונה קנינו מכשיר שמיעה Unitron בשטיינר. לא זוכר את הרגע אבל זוכר שקלינאית תקשורת שמה מכשיר שמיעה על השולחן ואריזה עם עוד משהו השאירה בשקית ניילון ליד. החזרתי לה מכשיר שהיה לתקופת ניסיון ושאלתי אם מכשיר שמיעה הוא חדש והיא אמרה שכן. לפני שעזבנו משרד שחחתי להחזיר לה קופסאת טעינה של מכשיר והיא אמרה שאני משאיר אותה אצלי. כששאלתי אותה מה עם קופסא והתכוונתי דווקא לאריזה היא נתנה לי קופסת אחסון ואמרה שאני יכול להשאיר אותה אצלי. שאלתי למה לא קיבלנו מדריך למשתמש והיא אמרה שתבדוק את זה אבל לא בדקה ושכינו מזה. רק כשבאתי הביתה והוצאתי קופסת טעינה ראיתי שהיא ממותג Phonak.
אז הפעם החוויה הייתה אחרת כי לא קיבלנו גם אריזה של המכשיר וגם לא מדריך למשתמש לעומת רכישות בעבר שהיו כשורה ונוצרה תחושה שעשו לי איזושהי קומבינה פה. המכישר באמת חדש או עבר שיקום אצל יצרון או בכלל במעבדה של רשת?

מה דעתכם? מישהו רוכש ברשת הזו?

 

[GoldenEyes]

שלום
אחרי תקופת ניסיון והכוונה קנינו מכשיר שמיעה Unitron בשטיינר. לא זוכר את הרגע אבל זוכר שקלינאית תקשורת שמה מכשיר שמיעה על השולחן ואריזה עם עוד משהו השאירה בשקית ניילון ליד. החזרתי לה מכשיר שהיה לתקופת ניסיון ושאלתי אם מכשיר שמיעה הוא חדש והיא אמרה שכן. לפני שעזבנו משרד שחחתי להחזיר לה קופסאת טעינה של מכשיר והיא אמרה שאני משאיר אותה אצלי. כששאלתי אותה מה עם קופסא והתכוונתי דווקא לאריזה היא נתנה לי קופסת אחסון ואמרה שאני יכול להשאיר אותה אצלי. שאלתי למה לא קיבלנו מדריך למשתמש והיא אמרה שתבדוק את זה אבל לא בדקה ושכינו מזה. רק כשבאתי הביתה והוצאתי קופסת טעינה ראיתי שהיא ממותג Phonak.
אז הפעם החוויה הייתה אחרת כי לא קיבלנו גם אריזה של המכשיר וגם לא מדריך למשתמש לעומת רכישות בעבר שהיו כשורה ונוצרה תחושה שעשו לי איזושהי קומבינה פה. המכישר באמת חדש או עבר שיקום אצל יצרון או בכלל במעבדה של רשת?

מה דעתכם? מישהו רוכש ברשת הזו?

על חברת שטיינר ובשמה השני סונובה ישראל יש דעות לכאן ולכאן
כל מכשיר שמיעה מתקבל לנסיון , כמו במקרה שלך
ואז כשאינך מרוצה ומחזיר אותו מכל סיבה שהיא , מישהו הרי יקבל את המכשיר הזה
ייתכן שזה מה שקרה במקרה שלך

 

[Borisyo]

וכשאינך מרוצה ומחזיר אותו מכל סיבה שהיא , מישהו הרי יקבל את המכשיר הזה
ייתכן שזה מה שקרה במקרה שלך

לא אמור להיות. אמרו לי שאקבל חדש ולא מכשיר של תקופת ניסיון. החזרתי את מכשיר של תקופת הניסיון וקיבלתי זהה. השאלה אם חדש מיצרן או מחודש. אמרו שקופסת טעינה של מוצג אחר גם מתאימה למותג הזה וישלחו לי של מותג שלי. למה לא עשו מלכתחילה מעורר חשדות. כשאני קונה טלפון נייד אני מקבל מטען משלו, שלא נדבר על חוברת ואריזה.