sharpcookie
New member
חוק הטכנאים, איך מקבלים את הפיצוי? חייבים להגיש תביעה?
אתמול היה צריך להגיע טכנאי של נטויז'ן עם נתב חדש של אינטרנט וטלפון ביתי בין 14:00 ל-16:00, יש אפילו SMS שקיבלתי מהם עם רישום השעות האלו. קצת לפני 16:00 התקשרו לומר שהוא מתעכב ויגיע 16:30-17:00. בלית ברירה הסכמתי, ביטלתי תכניות ונשארתי בבית. ב 17:00 התקשרו שוב לומר שהוא ממש מתעכב וניסו לשכנע אותי להסכים להעביר את הביקור ליום אחר. סירבתי כי לא רציתי לאבד עוד יום וחוץ מזה אנחנו כבר מאז יום חמישי בלי טלפון מאז שהחזרנו להם את הנתב הישן שלהם. הזכרתי את חוק הטכנאים והתעקשתי שיגיע בהקדם. המוקדנית אמרה שהיא תבדוק אך מאז לא חזרה. הטכנאי בסוף הגיע ב19:30 ולא הצליח לחבר את הנתב שלהם כי הייתה איזו תקלה טכנית ובנוסף לזה גם לא חיבר את המחשב שלי (שהוא ניתק) בחזרה לאינטרנט. היום הם אמורים להתקשר כדי לתאם ביקור חוזר אבל כנראה שאגיד להם שאיננו מעוניינים להישאר.
בקשר לפיצוי, להבנתי, מגיע לי 600 ש"ח אך איך בדיוק מקבלים את זה? דורשים מהם בטלפון? איך הם אמורים להעביר את הסכום? או שאמורים לתבוע אותו בבית משפט לתביעות קטנות ואם כן, האם להגיש תביעה על 600 ש"ח בדיוק או להוסיף משהו? הרי עצם הגשת התביעה תבזבז עוד זמן וכסף מצידי...
בתודה מראש!
אתמול היה צריך להגיע טכנאי של נטויז'ן עם נתב חדש של אינטרנט וטלפון ביתי בין 14:00 ל-16:00, יש אפילו SMS שקיבלתי מהם עם רישום השעות האלו. קצת לפני 16:00 התקשרו לומר שהוא מתעכב ויגיע 16:30-17:00. בלית ברירה הסכמתי, ביטלתי תכניות ונשארתי בבית. ב 17:00 התקשרו שוב לומר שהוא ממש מתעכב וניסו לשכנע אותי להסכים להעביר את הביקור ליום אחר. סירבתי כי לא רציתי לאבד עוד יום וחוץ מזה אנחנו כבר מאז יום חמישי בלי טלפון מאז שהחזרנו להם את הנתב הישן שלהם. הזכרתי את חוק הטכנאים והתעקשתי שיגיע בהקדם. המוקדנית אמרה שהיא תבדוק אך מאז לא חזרה. הטכנאי בסוף הגיע ב19:30 ולא הצליח לחבר את הנתב שלהם כי הייתה איזו תקלה טכנית ובנוסף לזה גם לא חיבר את המחשב שלי (שהוא ניתק) בחזרה לאינטרנט. היום הם אמורים להתקשר כדי לתאם ביקור חוזר אבל כנראה שאגיד להם שאיננו מעוניינים להישאר.
בקשר לפיצוי, להבנתי, מגיע לי 600 ש"ח אך איך בדיוק מקבלים את זה? דורשים מהם בטלפון? איך הם אמורים להעביר את הסכום? או שאמורים לתבוע אותו בבית משפט לתביעות קטנות ואם כן, האם להגיש תביעה על 600 ש"ח בדיוק או להוסיף משהו? הרי עצם הגשת התביעה תבזבז עוד זמן וכסף מצידי...
בתודה מראש!