חיוב אוטומטי על חידוש מועדון בכרטיס אשראי

[mirish1010]

חיוב אוטומטי על חידוש מועדון בכרטיס אשראי

הצטרפתי לפני כשנה וחודשיים למועדון לקוחות H+O והוצאתי דרכם כרטיס אשראי של CAL.
החיוב עבור ההצטרפות נעשה במקום, ההתחייבות עבור הכרטיס היא לשנתיים,ועבור המועדון לשנה.
ניום גיליתי שהתחדשה החברות במועדון הלקוחות לשנה נוספת, באופו אוטומטי.
כשהתקשרתי לברר ב- CAL נאמר לי שהייתי צריכה לבקש שהחברות לא תחודש. האומנם?
יש לי מה לעשות?
תודה - מירי.

 

[efibau]

בבדיקה

 

[efibau]

תשובה 1

לדעתי זה לא בסדר, ואפילו הם אמרו כך. הם היו צריכים להודיע לך או לבקש את רשותך.
בדרך כלל הצטרפות למועדוני חברים היא בתוקף לשנה, ומשפג התוקף את רשאית שלא להמשיך.
יש שתי דרכים לנסות לפתור את הבעיה.
לפנות למנהל מחלקת שרות לקוחות ולנסות לבטל בדרך נועם או שתאיימי עליו בפנייה למועצה לצרכנות.
דרך נוספת היא להודיע לחברת האשראי, שתפסיק לגבות סכומים נוספים (אני מניח שחידוש החברות מסתכם רק ב55 שח).
תבדקי אם הסכום הוא קטן, מקסימום תישארי חברה, כי בשנה השנייה יש צבירה של וותק והטבות

 

[efibau]

תשובה 2 (מומחית לעיניני צרכנות)

אין להם זכות לחדש לך לשנה נוספת ללא קבלת הודעה ממך. את רשאית לדרוש כספך בחזרה ולבטל את המנוי.

 

[mirish1010]

תודה רבה על התשובה.

בניגוד גמור ממה שנאמר לי כאשר הצטרפתי למועדון,כאמור, חוייבתי עבור שנת חברות נוספת.בשיחה של נציג חברת CAL נאמר לי שישנה אפשרות לביטול החיוב,ובתמורה אצטרך להחזיר תויי שי שקיבלתי כאשר הצטרפתי (השתמשתי בהם רק כאשר בדקתי ונאמר לי שעמדתי כבר בכל ההתחיבויות שלי).
מסקנה ראשונה - הבריאות שלי חשובה הרבה יותר מסכום החיוב של חברות לשנה נוספת (אפילו שבפועל לא אנצל אותה).
מסקנה שניה - בסוף מרץ 2014 אבטל את הכרטיס ואומר לחברת CAL (שדרך אגב גם שינתה את תנאי התוכנית המקורית אליה הצטרפתי - הנחה קבועה במעמד החיוב במספר בתי עסק קבועים אותם בחרתי- בטענה שמותר לה) שלום שלום ואל תבואו אלי אפילו בחלום.
שיהיה אחלה יום - מירי.