טיפול בתביעה

[maring]

טיפול בתביעה

שלום.פניתי לחברת ביטוח שלי לאחר שאוטו אחר נכנס באוטו שלי מאחור וגרם נזק. במוסך שעובד עם החברה לאחר התיקון אמרו לי לשלם שני צקים דחוים לשלושה חודשים בסכום הכולל 8500 ש"ח ומיד העבירו את כל המסמכים לחרבת הביטוח שלי. לאחר חודש התקשרתי לחברת הביטוח לשאול באיזה שלב הטיפול בתביעה. הם אמרו: הטביעה עוד לא הועברה לחברת הביטוח של הפוגע ,הטיפול בנתיים ב"חיתולים" ואפילו לא העבירו להם דוח מהשמאי. נשארו שני חודשים ואני מאוד מודאגת שלא יהיה לי כיסוי לצ'קים עם התהליך לא יסתיים בזמן. האם מוגדרת בחוק תקופה לטיפול בתביעות ,האם חודש זאת תקופה סבירה לעיקוב ואם לא-מה עלי לעשות?
תודה מראש על התיחסות

 

[עוד אלי לוטן]

זמן סביר לטיפול בתביעה

שלום רב,
על פי הדין, 30 יום הם הזמן המקסימלי לטיפול בתביעה (אלא אם חסרים נתונים ומסמכים). אם הבנתי נכון - את הפעלת את הביטוח שלך. במקרה כזה חברת הביטוח שלך צריכה לשלם לך בלי לחכות לסיום הטיפול מול חברת הביטוח של הפוגע.
אם לא הפעלת את הביטוח שלך, זה יכול לקחת הרבה יותר זמן...