Facilities
אם יש למלון א,ב,ג,ד,ה,ו וכו' מתקנים, אז הוא 5*. מקובל לראות במסעדה, שירות חדרים, וגודל מינימלי מסויים של חדר דברים שהם חובה. כמובן שהמלון צריך שיהיו בו רוב מתוך: בריכה, אולמות כנסים, דלפק שירות לאורח, ספא, חדר כושר, מפרט חדרים וכו'. מכיוון שאין יותר דירוג רשמי, אז ההגדרה גמישה יותר היום. מלון השרון לדוגמא, צריך שיפוץ דחוף, אבל נקרא 5*. אגמים שהוא מלון מעולה, מוגדר 4*, ובתחילת דרכו אפילו חשבו להגדיר אותו כ3*. יש לא מעט מלונות שמגדירים עצמם 4*dx כדי להיות מובילים בקטגוריית ה-4 כוכבים, ולא מלונות 5* עם לקוחות מתלוננים.