כמה לדעתכם ביקשו הוטנט על התנתקות בתקופת החינם?

[k-don]

כמה לדעתכם ביקשו הוטנט על התנתקות בתקופת החינם?

ספק אינטרנט הוטנט במבצע 4 חודשים ראשונים בחינם (בהצטרפות באתר) ו 20 ש"ח לחודש לאחר מכן.
המחיר לאחר שנה הוא 25 ש"ח לחודש
המבצע עדיין קיים באתר
https://www.hotnet.net.il/
אין התחייבות ואין קנסות בתקשורת כבר כמה שנים.
התחברתי ב 1.9.2017
מחזור החיוב כל 15 לחודש
התנתקתי בסביבות 11.12.17 (זה היה ספק אינטרנט גיבוי).
אני חויבתי על סך 21.67 על התנתקות בתקופת החינם (בתאריך שבמקרה התקשרתי)
האם גם לכם במקרה יצא לשלם על החינם הזה?
נראה לכם הגיוני?

 

[ב ר ז י ל י]

האם התקשרת לברר על מה החיוב?

 

[k-don]

ב 24.12 קיבלתי את החשבונית במייל והתקשרתי למוקד.

הוסבר לי שהחיוב הוא חיוב יחסי לפי תעריף 25 לחודש. (למרות שהייתי בתקופת החינם)
לי זה נראה מוזר אבל הייתי בתקופת מעבר דירה אז התעלמתי באותו שלב.

כנראה אם הייתי מתקשר להתנתק 3-4 ימים יותר מאוחר הייתי משלם כ 1 ש"ח סה"כ על כל התקופה. (זה אני אומר בדיעבד)
אני ראיתי בזה מעין קנס ופניתי ב 22.5 לפניות הציבור.

 

[ב ר ז י ל י]

מפניות הציבור של הוטנט מקבלים לעיתם תשובות מאד מעניינות

אני למשל קיבלתי מהם פעם תשובה ש"המוקדן טעה בתום לב" - כשסיכם איתי על עיסקה של 70 ש"ח לחודש גבו ממני 80 ש"ח,
מאוחר יותר קיבלתי מהם הצעה בכתב שחצי שנה יגבו 70 ש"ח ובחצי השני יגבו 90 במידה וארצה להמשיך, הסכמתי לה אבל זה לא הפריע להם להמשיך לגבות 70.
כדאי שתפנה אליהם גם דרך דף הפייסבוק שלהם, מנטרים אותו לעיתים עורכי דין שמנסים "לצוד" תביעות יצוגיות.
תוכל גם לשאול בפורום תביעות יצוגיות בתפוז.
אני מניח שאינך מתכוון להגיש תביעה אישית על סכום כזה כך שלכל היותר תראה בזה שכר לימוד ואם תחשוב להבא על עיסקה כלשהיא עם הוט ובנותיה תיקח בחשבון גם נתון זה.

 

[k-don]

אז פניות הציבור של הוט סוף סוף חזרו אליי והבטיחו להחזיר

את הסכום שנגבה (ובנוסף לפי דרישתי 16 ש"ח החזר הוצאות צרכן)
אקווה שזה יקרה בקרוב.
לא הצלחתי להבין מהם מה יקרה עם לקוחות חדשים או עם לקוחות שנגבו מהם הכספים בעבר בצורה כזו.
לדעתי הסכום של 16 ש"ח החזר הוצאות צרכן הופך את האפשרות לתביעה ייצוגית לסכום משמעותית יותר גדול.
הלקוחות הרלוונטיים הם כל מי שהתנתק מהוטנט במהלך השנה הראשונה
1. אם שילם 0 ש"ח ב 4 החודשים הראשונים והתנתק במהלכם (התחבר בצורה עצמאית באתר האינטרנט)
2. אם שילם 10 ש"ח ב 4 החודשים הראשונים והתנתק במהלכם (התחבר דרך כמהזה)
3. התנתק במהלך התקופה שבה שילם 20 ש"ח לחודש (השנה הראשונה )

אני חושב שהתובענה הייצוגית מול סלקום (חיוב מלא בחודש ההתנתקות) שיש קדם משפט ב 18.6
https://www.cellcom.co.il/globalassets/pdf/laws/tviaa_yetsogit/ya_16436836_1_4.4.18.pdf
קשורה לנושא

 

[ב ר ז י ל י]

עדכן אותנו בהתפתחות.

 

[k-don]

 

[k-don]

פתחתי גם שרשור בפורום תובענות ייצוגיות בתפוז

http://www.tapuz.co.il/forums/viewmsg/2461/183329538/המומחים/תביעות_ייצוגיות

ושם נאמר לי שאת 16 ש"ח החזר הוצאות צרכן לא ניתן לתבוע במסגרת תובענה ייצוגית