אשה מרציפן
New member
להסתחבק עם לקוחות - איפה הגבול?
לאחרונה יצא לי לשמוע ולקרוא כל מיני סיפורים שכללו "תלונות" של לקוחות על נותני שירות ש"חושבים שהם חברים שלהם", כשהכוונה להסתחבקות מהסוג שלפעמים עובר את הגבול, לדעת אותם לקוחות ולפעמים זה נשמע באמת מוגזם. למשוואה הזאת נכנסות בדיחות שמגיעות מצד נותני שירות, הערות אישיות וגם - נתקלתי בדיון שיצא נגד התופעה של מלצרים שמצטרפים לדרינק עם לקוחות.
איפה הגבול עובר לדעתכם ומה יגרום לכם להרגיש לא בנוח במצב כזה? אני יכולה לספר בהקשר של מלצרים שמצטרפים לדרינק שזה נחמד, אבל מלצרים שמתיישבים בשולחן בזמן שלוקחים הזמנה זה משהו שאני לא אוהבת. אם נחזור לנושא הדרינק - זה נחמד לדעתי כאמור, אבל כבר קרה שזכיתי להערות וביקורות מצד המלצר/ית כשהודעתי שאני לא מעוניינת להצטרף לדרינק, בזמן ששותפיי לארוחה שתו, מה שהיה דיי מטופש. באחד המקרים הסיבה לסירוב הייתה שיום לפני כן השתחררתי מאשפוז ואלכוהול היה הדבר האחרון שהייתי צריכה, אבל המלצרית ניסתה בכל זאת לשכנע אותי ו"המליצה" לי מה להזמין, כולל אחרי שהסברתי לה מה הסיבה שאני מוותרת על האלכוהול. במקרה אחר חברה שלי שהייתה בתחילת הריון זכתה גם היא לביקורת, וזה כשאני לא חושבת שצריך סיבה מסוימת בשביל להגיד לא לאלכוהול (או לכל דבר אחר).
לאחרונה יצא לי לשמוע ולקרוא כל מיני סיפורים שכללו "תלונות" של לקוחות על נותני שירות ש"חושבים שהם חברים שלהם", כשהכוונה להסתחבקות מהסוג שלפעמים עובר את הגבול, לדעת אותם לקוחות ולפעמים זה נשמע באמת מוגזם. למשוואה הזאת נכנסות בדיחות שמגיעות מצד נותני שירות, הערות אישיות וגם - נתקלתי בדיון שיצא נגד התופעה של מלצרים שמצטרפים לדרינק עם לקוחות.
איפה הגבול עובר לדעתכם ומה יגרום לכם להרגיש לא בנוח במצב כזה? אני יכולה לספר בהקשר של מלצרים שמצטרפים לדרינק שזה נחמד, אבל מלצרים שמתיישבים בשולחן בזמן שלוקחים הזמנה זה משהו שאני לא אוהבת. אם נחזור לנושא הדרינק - זה נחמד לדעתי כאמור, אבל כבר קרה שזכיתי להערות וביקורות מצד המלצר/ית כשהודעתי שאני לא מעוניינת להצטרף לדרינק, בזמן ששותפיי לארוחה שתו, מה שהיה דיי מטופש. באחד המקרים הסיבה לסירוב הייתה שיום לפני כן השתחררתי מאשפוז ואלכוהול היה הדבר האחרון שהייתי צריכה, אבל המלצרית ניסתה בכל זאת לשכנע אותי ו"המליצה" לי מה להזמין, כולל אחרי שהסברתי לה מה הסיבה שאני מוותרת על האלכוהול. במקרה אחר חברה שלי שהייתה בתחילת הריון זכתה גם היא לביקורת, וזה כשאני לא חושבת שצריך סיבה מסוימת בשביל להגיד לא לאלכוהול (או לכל דבר אחר).
